中石油加油卡客服知识竞赛
加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）A、请您拨打全国统一热线电话95504，按1号键转人工服务B、请您拨打全国统一热线电话95504，按2号键转人工服务C、请您拨打全国统一热线电话95504，按3号键转人工服务D、请您拨打全国统一热线电话95504，按9号键转人工服务
题目
加油站业务繁忙时，对于一般性的业务咨询可以建议客户拨打热线电话的方式进行咨询，具体的指导方法是（）
- A、请您拨打全国统一热线电话95504，按1号键转人工服务
- B、请您拨打全国统一热线电话95504，按2号键转人工服务
- C、请您拨打全国统一热线电话95504，按3号键转人工服务
- D、请您拨打全国统一热线电话95504，按9号键转人工服务
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相似问题和答案
第1题：
全国戒烟热线电话为4008885531，公共卫生服务热线电话为12320。
正确答案:正确
第2题：
免费提供铁通电话拨打本地（）进行话费咨询、业务咨询、障碍申告和（）等，7X24小时的全国统一客户服务热线。
正确答案:10050投诉受理
第3题：
客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
客户可以通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理业务思乡月业务。
正确答案:正确
第5题：
关于中石油客服热线95504，描述正确的是（）。
- A、手机、固定电话可拨打
- B、收取最终用户市话费
- C、全国（港澳台除外）都可以拨打
- D、最终用户拨打不用加长途区号
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户拨打95598电话后，按（）号键，可以申请故障报修服务。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、0
正确答案:A
第7题：
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。
- A、特殊情况处理流程；
- B、热线人工转接流程；
- C、集团业务咨询流程；
- D、人工业务咨询流程；
正确答案:D
第8题：
用户在当地拨打中石油95504热线，怎么收取费用？（）
- A、只收取市话费
- B、收取市话费+人工服务费
- C、建议您拨打运营商热线咨询
- D、很抱歉，这个我们不太了解
正确答案:A
第9题：
亲心小号不能拨打（）等运营商客服以及银行服务热线电话。
- A、10086
- B、10000
- C、10029
- D、10010
正确答案:A,B,C,D
第10题：
使用邮政速递业务可供拨打的客户热线电话有（）
- A、11185
- B、10010
- C、10086
- D、11183
正确答案:A,D