某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的（）。A、利益链条B、信用关系C、办事效率D、经营业绩

根据公司相关理赔管理规定，对超分公司权限内赔案，分公司在()环节上报上级公司。

A.接到报案

B.立案

C.预付

D.结案

“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )

A、有公估费支出的案件;

B、直接理赔费用超过直接赔款控制比例0、8%，

C、单笔赔案中直接理赔费用超过1000元至5000元的案件

D、单笔赔案中直接理赔费用超过5000元的案件

某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。

1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )

A.对

B.错

2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )

A.对

B.错

3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )

A.对

B.错

4.“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。

A.利益链条

B.信用关系

C.办事效率

D. 经营业绩

5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。

A.谦恭

B.快速

C.公平公正

D.程序至上

国内很多保险公司要求核赔人员在处理赔案时必须遵循()的基本原则：

A.主动;

B.迅速;

C.准确;

D.合理。

在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )

分保业务发生赔案，原保险公司的下列做法，错误的是()。

A、在接到报案后，及时通知再保险公司，并向其提供与赔案相关的文件

B、若赔案的索赔数额超出公司的核赔权限，一定时效内，在再保险公司没有做出最终决定时，不支付赔款

C、要求再保险公司按比例支付因理赔发生的调查费用、管理费用

D、当赔案及分摊金额已经决定时，直接从对应结算期间的应对项目予以扣除

A、地市级公司

B、省公司

C、总公司

D、保监会