人身保险从业人员职业道德
判断题某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。A 对B 错
题目
对
错
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。
A.利益链条
B.信用关系
C.办事效率
D. 经营业绩
第2题：
在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )
第3题：
“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )
第4题：
柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。
- A、单证收集
- B、赔案查询
- C、理赔咨询
- D、结案工作
正确答案:A
第5题：
不是公司的雇员,他们依据合同的要求同时为几家保险公司工作
A．独立理赔员
B．公众理赔员
C．公司理赔员
D．理赔代理人
第6题：
“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
第7题：
某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。
1.“为客户找理赔的理由”就是要满足投保人的全部索赔要求。( )
A.对
B.错
2.在实施“为客户找理赔的理由”的过程中，核赔人员要实事求是地处理赔案，不应受个人感受、偏见和愿望的影响。( )
A.对
B.错
3.“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )
A.对
B.错
4.“为客户找理赔的理由”的经营理念，并不意味着可以收受投保人的好处，做出不利于保险公司的责任认定和出具有损保险公司利益的证明，进而破坏保险公司的( )。
A.利益链条
B.信用关系
C.办事效率
D. 经营业绩
5.“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持( )的原则。
A.谦恭
B.快速
C.公平公正
D.程序至上
第8题：
“为客户找理赔的理由”反映了保险公司站在客户的角度、为客户着想的经营理念。这就要求保险公司应及时迅速地做出理赔，避免因故意延误引起不必要的理赔诉讼。( )
第9题：
通赔案件审核理算时，理算人员要将向客户支付的外部理赔费用和公司内部理赔费用分别录入。( )
第10题：
客户信息查询平台上显示的赔案赔款金额为（）
- A、直接赔款金额
- B、直接赔款和直接理赔费用
- C、直接理赔费用
正确答案:A