保险董事监事高管考试
保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。A、工牌B、标识卡C、证件D、身份卡
题目
保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的（），行为举止应当符合基本的职业规范。
- A、工牌
- B、标识卡
- C、证件
- D、身份卡
相似问题和答案
第1题：
A.经营者应当标明其身份
B.经营者应当标明其真实身份
C.租赁他人柜台或场地的，应当标明其真实名称和标记
D.品质担保义务
第2题：
身份标明义务主要有以下要求（）
- A、经营者应当标明其身份
- B、经营者应当标明真实身份
- C、租赁他人柜台或场地的，应当标明其真实名称和标记
- D、经营者应当主动依法或依商业习惯向消费者出具单据
正确答案:A,B,C
第3题：
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是（ ）
A.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
B.保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
C.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
D.保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人。
第4题：
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
正确答案:正确
第5题：
营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
- A、营业时
- B、服务时
- C、上岗时
- D、收寄时
正确答案:C
第6题：
关于《人身保险业务基本服务规定》，下面说法正确的是( )
A、保险公司的营业场所应当设臵醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设臵投诉意见箱或者客户意见簿
B、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放臵标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范
C、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容
D、保险代理人及其从业人员应当将相关保险公司的服务电话号码告知投保人
解析：反洗钱法
第7题：
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
正确答案:大堂经理、暂停服务
第8题：
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令)，下列说法错误的是( )。
A、保险公司的柜台服务人员应当佩戴或者在柜台前放置标明身份的标识卡，行为举止应当符合基本的职业规范。
B、保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括咨询、接报案、投诉等内容。
C、保险公司应当提供每日8小时电话服务。
D、保险公司应当对服务电话建立来电事项的记录及处理制度。
第9题：
营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
- A、柜台前
- B、橱窗前
- C、营业厅
- D、书写台前
正确答案:A
第10题：
柜员因业务需要暂时离开，柜台前仍有客户等候的，可不放置“暂停服务”
正确答案:正确