《重庆机动车辆保险理赔服务标准》规定,保险公司理赔服务人员在现场服务的过程中,应着整洁、规范的工作装,佩戴()。
第1题:
A.接报案
B.自行协商或快速理赔引导
C.核定损失
D.赔款支付
第2题:
A.接报案
B.现场查勘
C.医疗跟踪及调解
D.赔款支付
第3题:
根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险小额理赔,保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系,主要指标为( )
A、保险小额理赔获赔率
B、保险小额理赔投诉率
C、保险小额理赔五日结案率
D、保险小额理赔平均索赔支付周期
第4题:
A.具体经办人
B.经办部门负责人
C.主要负责人
D.分管副总
第5题:
A.理赔时效
B.理赔回访投诉
C.理赔资源利用率考核
D.快处快赔考核
第6题:
A.理赔申请书
B.驾驶证
C.维修发票
D.医疗及相关费用
第7题:
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
第8题:
A.基本原则
B.测评方式
C.测评指标
D.测评目标
第9题:
A.机构服务要求
B.人员服务要求
C.理赔流程及单证要求
D.查勘定损
第10题:
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.36小时