保险董事监事高管考试

保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

题目

保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、附加服务
  • D、售后服务
参考答案和解析
正确答案:B
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

保险客户服务包括()三个环节的服务。

A.保险产品的售前、售中和售后

B.投保、承保和理赔

C.核保、查勘定损和理赔

D.承保、查勘定损和理赔


参考答案：A

第2题：

保险客户服务中,保险人为扩大的潜在消费者提供各种有关保险行业资讯、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：A

第3题：

保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言，保险人为客户提供的契约保金、保险赔付等服务活动属于( )。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案：D

第4题：

保险客户服务中，保险人为客户提供的契约保全、保险赔付等服务活动属于（ ）。

A.售前服务

B.售中服务

C.附加服务

D.售后服务


参考答案：D
售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。在寿险客户服务中，售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等。故本题选择D。

第5题：

从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（ ）。 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．特别服务


正确答案：ABC
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节，P127。

第6题：

保险客户服务中,保险人为客户提供契约保全,保险赔付服务活动属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：D

第7题：

保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：A

第8题：

保险客户服务中,保险的赔付属于()。

A、售前服务

B、售中服务

C、附加服务

D、售后服务


答案：D

第9题：

纠纷处理属于保险客户服务( )环节

A．售前

B．售中

C．售后

D．无法确定


参考答案：C
解析：售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付、客户投诉处理等。

第10题：

团体保险客户服务的内涵可以归纳为：( )①售前服务②售中服务③售后服务④理赔服务

A.①②③④

B.①②③

C.②③④

D.①③④


参考答案：D

更多相关问题
相关内容