省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖()
第1题:
A、建立健全严格的管理制度,分类管理
B、建立健全严格的管理制度,统一管理
C、国务院统一管理
D、卫生部门统一管理
第2题:
A、名单查询—拟定计划—电话约访—拜访准备—上门拜访—结果录入—总结分享
B、名单查询—拟定计划—拜访准备—电话约访—上门拜访—结果录入—总结分享
C、名单查询—拟定计划—电话约访—初次接触—日常服务—拜访总结
D、名单查询—拟定计划—电话约访—日常服务—孤儿单客户开发
第3题:
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:( )
A、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。
B、保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。
C、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。
D、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
第4题:
根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》,下列说法正确的是
A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。
C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
第5题:
根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》要求,下列说法正确的是:_________
A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。
B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录,并确保不再拨打该客户电话。
C.各公司应统一安排营销员电话约访活动,严禁采取任意选取电话号段拨打的方式,严格管理电话呼出时间,采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。
D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作,对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决,避免事态扩大,并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A、申请人具备完善的分支机构管理制度
B、对拟设立分支机构的可行性已进行充分论证
C、在住所地以外的省、自治区、直辖市申请设立省级分公司以外其他分支机构的,该省级分公司已经开业
D、申请设立省级分公司以外其他分支机构,在拟设地所在的省、自治区、直辖市内,省级分公司最近2年内无受金融监管机构重大行政处罚的记录,已设立的其他分支机构最近
第8题:
A.分公司
B.省级分公司
C.总公司
D.省级分公司或总公司
第9题:
客户回访工作应由()统一管理。
A.总公司
B.省级分公司
C.总公司或省级分公司
D.分支机构
第10题:
保安从业单位应当建立健全的管理制度,并严格执行。
此题为判断题(对,错)。