中级经济师

集团客户市场细分的依据是（　）A、通信客户性质B、通信客户规模C、通信客户地理位置D、居民客户市场E、通信客户市场

题目

集团客户市场细分的依据是（　）

  • A、通信客户性质
  • B、通信客户规模
  • C、通信客户地理位置
  • D、居民客户市场
  • E、通信客户市场
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第1题：

集团客户市场细分的依据包括（　　）。
A．通信客户性质
B．通信客户规模
C．通信客户地理位置
D．通信客户信用等级
E．通信客户实力


答案：A,B,C
解析：
在市场细分总体原则的基础上，通信集团客户市场细分可以根据客户的重要性、行业特征、价值特征、业务使用特征、跨地域需求特征等进行细分。其主要的细分变量有:①通信客户性质；②通信客户规模；③通信客户地理位置。

第2题：

邮政企业根据集团客户所处行业将其细分为通信行业、金融行业、教育培训行业等，此种市场细分方法属于（）。

  • A、地理环境细分
  • B、客户状况细分
  • C、需求特点细分
  • D、用邮状况细分

正确答案:B

第3题：

关于生产者市场的叙述中，错误的是( )。

A．生产者市场又称工业品市场

B．客户的收入是生产者市场细分的依据

C.客户规模是生产者市场细分的依据

D．生产者市场的需求弹性较小


正确答案：B
B。解析：客户的收入不是生产者市场细分的依据。

第4题：

集团客户市场细分标准有哪些？并举例说明。


正确答案: 1.地理环境细分标准，
2.客户状况细分标准。
（例如根据客户的购买能力细分市场，可将邮政市场分为大户市场、中等客户市场、小客户市场。大户市场数量虽少，但购买能力极大，占总业务量的80%，在销售方式上，对于大、中、小三类客户要区别对待。比如，大客户的管理及公关活动由企业的高级管理人员负责；小客户的管理由企业的营销人员负责）。
3.需求特点标准；
4.用邮状况细分标准标准

第5题：

集团客户市场细分标准有哪些？


正确答案: 1.地理环境细分标准；
2.客户状况细分标准；
3.需求特点标准；
4.用邮状况细分标准。

第6题：

简述个人客户信贷市场细分的依据。


正确答案: 个人客户信贷市场的细分一般按存款数量因素、收入水平因素、年龄结构因素、知识结构因素、对若干因素进行综合。

第7题：

根据集团客户对邮政产品价格是否敏感细分市场，此种方法属于敏感度市场细分


正确答案:错误

第8题：

下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是()。

A:中间用户
B:客户规模
C:客户类型
D:潜在用户

答案：B
解析：
物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。

第9题：

以下选项关于集团客户市场细分标准表述正确的有（）。

  • A、根据集团客户用邮频率进行市场细分属于用邮状况细分
  • B、根据客户用邮数量进行市场细分，属于用邮状况细分
  • C、根据集团客户对邮政服务的满意度细分市场，可分为不满意、一般满意和很满意等，此种方法属于满意度细分
  • D、根据集团客户对邮政业务是否有意见和建议细分市场，此种方法属于用邮状况细分

正确答案:A,B,D

第10题：

通过细分集团客户，从而发现客户是否需要增加服务项目、特殊服务等，此种市场细分方法属于（）。

  • A、客户状况细分
  • B、地理环境细分
  • C、客户规模细分
  • D、需求特点细分

正确答案:D

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