客人满意程度是指客人享受旅游企业服务后得到的感受.印象和()。
第1题:
()让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。
第2题:
服务速度与客人的满意程度无关。
第3题:
客人来到饭店,会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析,最重要的是()。
第4题:
根据相关调查,问题得到迅速解决的话,会有()的人会继续成为企业的客人,继续享受企业给他的服务。
第5题:
消费者非常满意理论要求旅游企业通过提供优质服务,使客人完全满意,最终创造出反复购买旅游产品的忠诚客人。
第6题:
导游人员可为客人提供相关服务,相关服务是指()
第7题:
企业制定多元规范有利于为客人提供满意的服务。
第8题:
宾客至上,实际上就是要把客人放在首位,以()为旅游服务出发点。
第9题:
在旅游服务工作中,旅游客人追求的是一种比日常生活中标准更高的享受。工作人员在给顾客留下印象中,什么印象是占百分比最高的?
第10题:
旅游企业的服务目标,是在客人满意最大化的前提下,达到企业效益的最大化,优质服务追求的是双赢。