中级经济师

在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）A、360度B、平衡计分卡C、关键绩效指标D、工资标准

题目

在新兴的绩效管理工具中，哪种工具充分体现了客户、股东、员工是企业关键的利益相关者（）

  • A、360度
  • B、平衡计分卡
  • C、关键绩效指标
  • D、工资标准
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第1题：

ERP系统的实质是将现金的管理理念与高科技的管理工具有机融合，从而达到企业绩效改善的目的。()


正确答案：√

第2题：

平衡记分卡的功能定位不包括()。

A、战略管理工具

B、绩效评价工具

C、绩效管理工具

D、管理沟通工具


参考答案：B

第3题：

为了提高企业的R&D绩效，许多企业采取了各种管理工具、技术和组织模式应用于企业的R&D活动中，其中不包括()。

A.质量功能部署

B.关键路径法

C.客户评价法

D.标杆超越法


答案：D

第4题：

为了提高企业的R&D绩效，越来越多的企业（或组织）实施了比较正式的程序，采用各种管理工具，主要有()。

A:质量功能部署
B:客户评价法
C:关键路径法
D:集成产品设计
E:模仿产品设计

答案：A,B,C,D
解析：
为了提高企业的R＆D绩效，越来越多的企业（或组织）实施了比较正式的程序（如“阶段—门限法”），控制新产品的开发。质量功能部署(QFD)、客户评价法、关键路径法(CPM)、集成产品设计(IPD)等大量的管理工具、技术和组织模式应用于企业的R&D活动，帮助改善企R＆D绩效水平。

第5题：

容易使得企业失去自身特色的绩效管理工具是（ ）。

A.目标管理法
B.标杆超越法
C.关键绩效指标法
D.平衡计分卡法

答案：B
解析：
绩效管理工具包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法。其中，标杆超越法的劣势在于容易使企业陷入模仿标杆企业的旋涡中，导致企业失去自身特色。

第6题：

关于配送作业绩效评价指标,描述有误的是:()

A、是配送企业加强内部流程作业管理的工具

B、是配送企业提高对外服务水平的管理工具

C、对于特定配送企业，该指标体系是稳定不变的

D、是绩效考核双方共同商榷、沟通的结果


参考答案：C

第7题：

相比其他绩效管理工具，绩效棱镜的突出优点是（）。

A.从企业战略出发
B.绩效指标环环相扣
C.考虑到组织的所有利益相关者
D.重视绩效管理的实施

答案：C
解析：
P332 C
绩效棱镜采用多维视角衡量组织绩效，其出发点是利益相关者

第8题：

在绩效管理中，需要平衡好三者的关系，这三者是指：()

A.股东、客户、管理者

B.股东、客户、员工

C.客户、员工、管理者

D.股东、员工、管理者


本题答案：B

第9题：

下列说法中，错误的是()。

A.员工个人绩效是其工作结果的直接反映，对其所在部门和整个企业的目标能否实现有直接影响
B.绩效作为一种工作结果和工作行为具有单因性、多维性和变动性的特点
C.绩效考核的目的是促进员工个人、所在部门和整个企业整体绩效的提高
D.绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向．这充分说明了绩效考核对员工具有学习和导向的功能

答案：B
解析：
绩效作为一种工作结果和工作行为具有多因性、多维性和变动性的特点。其中，多因性是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的。

第10题：

下列属于平衡计分卡作用的是（　）。

A.平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具
B.平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法
C.平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具
D.平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识

答案：A,B,C
解析：
平衡计分卡的作用包括：（1）平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具。（2）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具。（3）平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具。（4）平衡计分卡被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。选项ABC正确；选项D是平衡计分卡的特点。

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