中级经济师
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）A、文字要具有可读性、简明扼要B、可借助专家，相关团体进行沟通C、可恰当运用图像进行形象化的展示D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性
题目
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（）
- A、文字要具有可读性、简明扼要
- B、可借助专家，相关团体进行沟通
- C、可恰当运用图像进行形象化的展示
- D、注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
- E、注意沟通语言、符号的适应性与准确性
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相似问题和答案
第1题：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。
A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听，少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性
答案：A,C,D,E
解析：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
第2题：
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。
A． 要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性
B． 要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合
C． 沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题
D． 沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感
E． 沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通
B． 要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合
C． 沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题
D． 沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感
E． 沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通
答案：B,C,D,E
解析：
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题；②沟通时应该具体，尽量获得与员工绩效有关的具体信息；③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好的配合工作；④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具有前瞻性，更符合绩效管理的原则；⑤注意倾听，少说多听是沟通的又一个重要技巧；⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化，后果更加不可想象；⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。
第3题：
在改善人际沟通时应注意 ( )
A. 沟通时注意控制自己的情绪
B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略
C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通
D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
正确答案：A
第4题：
使用语言沟通时应注意的问题有哪些？
正确答案: （1）选择合适的词语；
（2）选择合适的语速；
（3）选择合适的语调和声调；
（4）保证语言的清晰和简洁；
（5）适时使用幽默；
（6）选择合适的时间及相关的话题。
第5题：
与分析型的人沟通时，应注意哪些问题？
正确答案: 注重细节。
遵守时间。
尽快切入主题。
要一边说一边拿纸和笔记录，像他一样认真，一丝不苟。
不要有太多眼神交流，更要避免有太多身体接触，你的身体不要太前倾，应该略微的后仰，因为分析型的人强调安全，希望别人尊重他的个人空间。
同分析型的人说话的过程中，一定要用很准确的专业术语，这是他需求的。
同分析型的人说话的过程中，你要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。
第6题：
简述管理者与员工之间定期会面进行绩效沟通应注意的问题。
答案：
解析：
第7题：
与领导沟通时应注意的礼仪（）
- A、主动与领导沟通时，需与领导秘书提前预约时间。
- B、如遇紧急重大事件时可与领导电话确定，接听后应简明扼要说明问题重点。
- C、与领导沟通时，需注意自己的着装规范、仪容仪表，手机调成振动或静音状态。
- D、沟通前应准备好笔记本、笔及相关材料，沟通时对重点内容要进行记录。
- E、进入领导办公室应敲门，等待回复后进入，进入领导办公室时应精神饱满，问候领导，并注意个人礼仪。
- F、若领导在办公原位沟通时，领导示意结束后离席；若在沙发沟通时，员工先起身等领导起身离开。
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（ ）
A．文字要具有可读性、简明扼要
B．可借助专家，相关团体进行沟通
C．可恰当运用图像进行形象化的展示
D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围
E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性
正确答案：ABCDE
第9题：
加强与消费者的沟通时应注意的问题。
正确答案: 1、采取多种途径与消费者进行沟通。不仅注意在服务过程中同消费者进行沟通，还可通过广告宣传、公共关系等让消费者了解服务的功能和特色
2、沟通应该是双向的。既包括服务人员主动向消费者介绍服务方法和传播服务的可信任特点，也包括消费者向服务人员清晰表达自己的要求。因此，要取得有效的沟通，经营单位不仅要帮助消费者进行有关知识的积累，合理提高消费者对服务过程的控制力，而且还要帮助消费者能够明确提出自身的服务要求
3、保持沟通主题的完整性和连续性。与消费者沟通通常围绕以下主题来进行：描述提供的服务以及服务范围的应用性和及时性；确定所提供的服务与消费者真正需要之间的关系；说明服务费用的多少；解释所提供的服务与费用之间的相互关系等等。在与消费者沟通中应避免主题的模糊，只有这样才能实现有效的沟通
4、恪守平等与公平。与消费者沟通的最终目的是取得信任，建立关系。所以，沟通中必须平等对待所有的消费者，让消费者感到交易是公平的，是在努力为消费者多做事。同时，应谨慎的处理同有偏见消费者的关系而不是远离他们。
第10题：
部队官兵在与地方工作人员进行沟通协调时，应注意什么？
正确答案: 部队要尊重地方工作人员。在与地方工作人员接触中，要讲礼貌、谦虚谨慎、办事情重协商，提意见讲方法，处理问题要实事求是。