中级经济师
办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。A、值班领导B、导税员C、办税服务厅负责人D、窗口人员
题目
办税服务厅发生征纳冲突时，（）应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。
- A、值班领导
- B、导税员
- C、办税服务厅负责人
- D、窗口人员
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。
- A、县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗
- B、导税岗人员可以一人多岗
- C、非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗
- D、县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗
正确答案:D
第2题：
办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。
正确答案:错误
第3题：
办税服务厅人员提供提醒服务可以不考虑征纳双方的法律责任。
正确答案:错误
第4题：
改错题：办税服务厅发生征纳冲突时，纳税服务科科长应第一时间介入，引导纳税人到科长室了解情况并进行了安抚。
正确答案: 纳税服务科科长/值班领导
第5题：
当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时，应通过（）等方式，引导或分流纳税人，安排纳税人有序等候、按序办税，防止出现秩序混乱的情况。
- A、增加导税人员
- B、增设窗口
- C、调整窗口功能
- D、增辟纳税人等候区
正确答案:A,B,C,D
第6题：
下列关于办税服务厅拥堵处理正确的有（）。
- A、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时暂时所有服务，疏散办公人员
- B、办税服务厅发生排队拥堵时，值班领导应及时做好现场秩序的维护和拥堵原因识别
- C、通过增加导税人员、调整窗口功能、增设办税窗口、增辟等候休息区等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况
- D、通过停止服务、疏散人员等方式，引导或分流纳税人，防止出现秩序混乱的情况
正确答案:B,C
第7题：
2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。
正确答案:正确
第8题：
办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。
- A、征纳双方发生争执
- B、办税服务厅排队拥挤
- C、信息网络不畅、设备故障
- D、明查暗访
- E、突发安全事件
正确答案:A,B,C,E
第9题：
对因税收政策、税款征收、办税服务不满等原因，纳税人与税务干部出现争执、打闹等冲突事件时，办税服务厅值班领导或相关负责人正确的作法是（）。
- A、应迅速掌握情况，了解冲突发生原因
- B、隔开冲突双方
- C、避免税务人员与纳税人发生肢体冲突
- D、对税务干部进行批评教育
正确答案:A,B,C
第10题：
办税服务厅工作人员要加强（），避免与纳税人发生肢体冲突。
- A、心理素质
- B、自我保护
- C、自我批评
- D、自我克制
正确答案:B