初级经济师
旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（ ）办理，否则不予办理。A、乘机联B、旅客联C、出票人联D、乘客联和旅客联
题目
旅客要求退票时，应凭客票或客票中未使用部分的（ ）办理，否则不予办理。
- A、乘机联
- B、旅客联
- C、出票人联
- D、乘客联和旅客联
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第1题：
旅客要求退票，应凭( )办理退票手续，出票时打印行程单的。
A.旅客本人有效身份证件
B.电子客票行程单
C.旅客本人有效机票
D.委托人有效身份证件
正确答案：AB
第2题：
旅客要求退票，需在客票有效期内提出，过期将不予办理。
正确答案:正确
第3题：
旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案：对
第4题：
（）是指由于旅客自愿或非自愿原因，在不改变承运人的前提下，承运人对其未使用客票的航班、日期或舱位等级所做的更改
- A、客票变更
- B、客票换开
- C、客票退票
- D、客票签转
正确答案:A
第5题：
值机员在为旅客办理值机手续时凭客票办理收运行李手续，并将旅客交运行李的（）填写在客票的有关部分。
- A、件数
- B、重量
- C、尺寸
- D、编号
正确答案:A,B
第6题：
旅客提出自愿退票，最迟应在开始旅行之日起（客票完全未使用的，从填开之日起）（）内提出，逾期不予办理。
正确答案:12
第7题：
下述说法错误的是：（）。
- A、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，免收退票费
- B、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段客票，但计收退票费
- C、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还全额客票，免收退票费
- D、旅客因疾病或受伤必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还全额客票，但计收退票费
正确答案:A
第8题：
《铁路旅客电子客票实施办法》中规定,旅客办理退票手续时,如核查丢失证件有出站记录的,后补车票不予退票。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
正确答案:乘机联；旅客联
第10题：
10月10日，G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录，客运记录记载，该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车，列车确认其中一张车票未使用，车站应（）
- A、直接让旅客出站
- B、办理旅客未使用车票退票手续，核收20%退票手续费
- C、办理旅客未使用车票退票手续，不收退票费
- D、办理电子客票的退票手续，不收退票费
正确答案:B