初级经济师

企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。A、改善产品的性能B、提高产品质量并加强售后服务C、提高顾客在购买过程中的货币支出D、降低顾客在购买过程中的时间耗费E、提高顾客对产品效用的期望值

题目

企业通过（　）可以提高顾客的认知价值。

  • A、改善产品的性能
  • B、提高产品质量并加强售后服务
  • C、提高顾客在购买过程中的货币支出
  • D、降低顾客在购买过程中的时间耗费
  • E、提高顾客对产品效用的期望值
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第1题：

通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。

A、提供总顾客价值

B、降低总顾客成本

C、提供总顾客价值、降低总顾客成本

D、提供产品价值

E、降低货币成本


参考答案：ABC

第3题：

提高顾客认知价值的途径有（ ）。

A.提高产品质量

B.加强售后服务

C.节省顾客购买时间

D.提高顾客对产品效用的期望值

E.加大产品销售时的价格折扣


正确答案：ABCE
 

【解析】通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。

第4题：

提高顾客认知价值的途径有（ ）。

A.提高产品质量
B.加强售后服务
C.节省顾客购买时间
D.加大产品销售时的价格折扣

答案：A,B,C,D
解析：
通过营销努力提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处，降低顾客在购买过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本，是企业提高顾客认知价值的有效途径。

第5题：

认知价值定价法的关键是顾客对价值的认知，而不是销售成本。()


参考答案：正确

第6题：

顾客感知价值可以定义为:顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：错误

第7题：

通过营销，企业提高顾客价值的有效途径有( )。

A．提高顾客对产品功能的期望

B．降低产品销售价格

C．使顾客的购买更加便利

D．降低顾客对产品功能的期望

E．提高顾客感知到的服务价值


正确答案：BCE

第8题：

企业提高顾客价值的有效途径有( )。

A．提高顾客感知到的产品价值

B．降低产品销售价格

C．使顾客的购买更加便利

D．降低顾客对产品功能的期望

E．提高顾客对产品功能的期望


正确答案：ABC
解析：顾客价值是产品或服务提供的效用或者利益与购买产品的成本的比值，或者说是所得与所付之比。顾客价值一感知的效用÷成本。顾客对产品的期望影响顾客满意程度。

第9题：

进行价值创新的方法有()

A、企业在商品流通中接近顾客

B、企业通过互联网直接接近顾客

C、企业可以充分利用自己的信息为顾客提供新的服务

D、企业利用Internet交易分享他人的部分商业利益


参考答案：BCD

第10题：

让顾客进行试乘试驾，目的是（）。

  • A、提高顾客的体验价值
  • B、提高顾客的期望价值
  • C、提高顾客的使用价值
  • D、提高汽车的实际价值

正确答案:A

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