地税系统考试
办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。A、“一窗式”服务B、首问责任制C、全程服务D、优质服务
题目
办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。
- A、“一窗式”服务
- B、首问责任制
- C、全程服务
- D、优质服务
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第1题：
办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。
- A、着装行为规范
- B、工作效率
- C、满意率
- D、日常秩序等
正确答案:A,B,C,D
第2题：
办税服务厅工作人员季节换装时间是由县级机关根据（）确定。
- A、上级统一部署
- B、办税服务厅需求
- C、季节气候变化
- D、机关统一安排
正确答案:C
第3题：
根据《办税服务厅管理办法》的规定，办税服务厅的环境建设应做到（）、功能完善、布局合理、规范统一。
- A、干净明亮
- B、简洁实用
- C、豪华漂亮
- D、设施齐全
正确答案:B
第4题：
办税服务厅工作人员在工作时间内仪容举止应做到哪些基本规范？
正确答案: （1）仪容整洁，修饰得体，男士不留长发、长须，女士长发应束发或盘起，不浓妆艳抹，不得搭配夸张的首饰、配饰。
（2）与纳税人交谈时，文明礼貌、态度谦和、真诚友善。
（3）举止端正，保持良好的坐立姿势。
第5题：
办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经（）同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。
- A、办税服务厅负责人
- B、纳税服务部门负责人
- C、纳税服务主管局长
- D、县局局长
正确答案:A
第6题：
办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。
- A、准备办税所需的各类用品
- B、将手机调至静音或关机状态
- C、检查打印机、扫描仪是否正常运行
- D、调整良好的工作状态
正确答案:B
第7题：
办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。
正确答案:错误
第8题：
工作人员因特殊情况（如怀孕、受伤等）不便于穿着制服，经办税服务厅负责人同意着便装上岗的，可以随便着装。
正确答案:错误
第9题：
服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一。
- A、提前着装
- B、准时着装
- C、亮牌着装
正确答案:C
第10题：
下列哪一选项不符合办税服务厅工作人员着装规范（）。
- A、工作时间内统一着装
- B、按规定佩带制服配饰及工作牌
- C、各县税务机关自行决定统一换装时间
- D、孕妇发现怀孕后就可便装上岗
正确答案:D