单选题办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。A 准备办税所需的各类用品B 将手机调至静音或关机状态C 检查打印机、扫描仪是否正常运行D 调整良好的工作状态

第1题：

2017年5月申报期，纳税人小李来到某区县税务局办税服务厅办理涉税业务，因与窗口工作人员小郭沟通不畅，发生争吵，引发了人员围观。该类突发事件属于办税秩序类办税服务厅突发事件，办税服务厅负责人应及时在冲突现场与纳税人沟通解决，化解争议。

第2题：

办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。

• A、着装行为规范
• B、工作效率
• C、满意率
• D、日常秩序等

第3题：

办税服务厅考评目的是（）。

• A、促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。
• B、评出办税服务厅的优劣
• C、淘汰差的办税服务厅
• D、提高福利

第4题：

办税服务厅工作人员在工作时间内必须统一穿着税务制服，如有特殊情况不便于穿着税务制服的，经（）同意后可着便服上岗，但要保持庄重得体。

• A、办税服务厅负责人
• B、纳税服务部门负责人
• C、纳税服务主管局长
• D、县局局长

第5题：

办税服务厅工作人员季节换装时间是由县级机关根据（）确定。

• A、上级统一部署
• B、办税服务厅需求
• C、季节气候变化
• D、机关统一安排

第6题：

工作人员因特殊情况（如怀孕、受伤等）不便于穿着制服，经办税服务厅负责人同意着便装上岗的，可以随便着装。

第7题：

办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到（）。

• A、准备办税所需的各类用品
• B、将手机调至静音或关机状态
• C、检查打印机、扫描仪是否正常运行
• D、调整良好的工作状态

第8题：

办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。

• A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障，如有故障应立即组织人员修复
• B、负责安排更新公告栏内容
• C、负责监控自助办税终端机的运转情况，发现故障应第一时间报备或进行处置
• D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为

第9题：

办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行首问责任制，做到爱岗敬业、执法公平、业务熟练、优质服务、清正廉洁。

第10题：

网上办税服务厅设立税务登记模块不需要登录就可以直接使用。