银行柜员考试
个人网银大众版客户注销的途径包括（）A、前往柜台办理B、在网上银行自助办理C、拨打96899办理D、要求客户经理办理
题目
个人网银大众版客户注销的途径包括（）
- A、前往柜台办理
- B、在网上银行自助办理
- C、拨打96899办理
- D、要求客户经理办理
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第1题：
以下对个人网银注销的业务流程描述正确的有（）
- A、客户申请注销个人网银服务，必须在其签约账户的开户机构所属联社的营业网点提出申请
- B、需本人持有效身份证件办理
- C、注销网银后，网银相关的用户将被删除，所有网银相关的介质将被外部作废，不能重新使用
- D、如客户提出需要对签约网银的账户销户，要求客户先注销网银服务
- E、客户注销个人网银服务后，可重新申请开通个人网银服务
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户绑定新的介质或解绑原有介质？（）
- A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
- B、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
- C、“[660004]个人网银动态口令管理”
- D、“[660008]个人网银证书管理”
正确答案:C
第3题：
个人客户注销网银,应先将个人客户证书作废,再进行注销操作。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
个人客户注销网银，应先将个人客户证书作废，再进行注销操作。
正确答案:正确
第5题：
个人网银注销时若解约交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）
- A、“[660004]个人网银动态口令管理”
- B、“[660008]个人网银证书管理”
- C、“[660001]个人网银客户签约”
- D、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
正确答案:D
第6题：
个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）
正确答案:错误
第7题：
办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？（）
- A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
- B、“[660004]个人网银动态口令管理”
- C、“[660008]个人网银证书管理”
- D、“[660001]个人网银客户签约”
正确答案:A
第8题：
关于个人网银账户注销，以下说法正确的是：（）
- A、个人网银账户注销，必须验证安全工具
- B、个人网银非签约账户注销，无需验证安全工具
- C、个人网银签约账户注销，必须验证安全工具
- D、个人网银最后一个账户注销，必须到柜台注销
正确答案:B,C
第9题：
办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银？（）
- A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
- B、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
- C、“[660008]个人网银证书管理”
- D、“[660001]个人网银客户签约”
正确答案:B
第10题：
办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）
- A、“[660004]个人网银动态口令管理”
- B、“[660008]个人网银证书管理”
- C、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
- D、“[660007]个人网银客户锁定/解锁”
正确答案:B