因（）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。A、出差B、严重老弱病残C、长期在国外工作D、因重症导致无民事行为能力

因（）等原因，客户本人不能亲自办理补领新存款凭证（存单、折）、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

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第1题：

客户办理储蓄存款凭证(存单、折)书面申请印鉴挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证到在一级分行辖内任一营业机构办理。

参考答案：( × )

第2题：

单折子系统应由客户本人办理的特殊业务主要包括( )。

A.密码修改 B.补领新存款凭证 C.密码解锁 D.印鉴更换

参考答案：ABCD

第3题：

客户本人办理储蓄存款凭证(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。

参考答案：( √ )

第4题：

补领新存款凭证或支取存款时，（）。

正确答案:D

第5题：

储户遗失存单后，只有挂失申请手续可以代理，挂失申请手续办理完毕后的补领新存单（折）或者支取存款的手续，只能由储户本人亲自办理。

正确答案:正确

第6题：

客户本人因严重老弱病残等原因不能亲自办理补领新存款凭证(存单、折)、密码重置等业务的，可由本人出具授权委托书，通过公证或银行双人上门调查等方式核实客户有关情况后由授权代理人代为办理。

参考答案：( √ )

第7题：

以下关于挂失说法正确的是( )。

A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户

B.储蓄(存单、折)书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理

C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理

D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务

参考答案：ABCD

第8题：

客户办理储蓄存款凭证(存单、折)书面申请密码挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证在一级分行辖内任一营业机构办理。

参考答案：( √ )

第9题：

通过电话银行、网上银行办理的（）可到开户营业机构同城任一网点申请办理补领新存款凭证或支取存款业务手续。

正确答案:B

第10题：

客户向网点申请借记卡或储蓄存单（折）正式挂失业务后，在办理挂失处理（申请办理补领新借记卡、储蓄存（单）折或支取存款手续）时，（）办理。

正确答案:C