银行柜员考试
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相似问题和答案
第1题：
出现哪些情形，消费者将无法享受“30天无忧退货“服务？
正确答案: （1）退货商品与实际申请30天无忧退货服务订单的商品不一致；
（2）因消费者使用、保管、维修不当等原因造成商品损坏的；
（3）同一子订单已享受过一次“30天无忧退货”服务；
（4）滥用“30天无忧退货”服务发起退货申请的（包括但不限于以获利为目的，非基于实际消费需求而发生的交易等情形）。
第2题：
企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.
- A、可以随时为该客户提供法人账户资金余额监控服务
- B、可以随时为该客户提供法人账户收支明细查询服务
- C、可以随时为通过企业网银提交的付款指令进行查询和授权服务
- D、可以随时通过企业手机银行直接提交付款指令并完成付款
正确答案:A,B,C
第3题：
以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。
A.向客户提供理财规划建议
B.了解客户需求
C.向客户推荐银行产品及服务
D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作
参考答案：D
第4题：
只有钻石卡客户能够享受“机场贵宾”服务.
正确答案:正确
第5题：
个人客户如何分类，不同类别的客户能享受哪些服务？
正确答案: 网上银行依据客户账户签约与否，将个人客户分为：不签约的普通客户、签约的高级客户，并根据客户分类的不同给客户提供差别化的服务。
普通客户：普通客户可以使用的功能有：账户追加、注销、账户余额、明细查询，贷记卡消费积分查询、贷记卡账单查询、网上缴费、小额网上支付、查得快服务等基本功能，此外，还可以使用外汇买卖、银证业务、证券业务、贷记卡还款等功能。
高级客户：高级客户可使用网上银行个人客户服务系统提供的所有功能，即在普通客户功能基础上，增加转账汇款、网上支付等功能。
第6题：
全时通客户若预付话费低于（）元后，将无法正常享受全时通服务。
正确答案:0
第7题：
上海旅游卡客户能享受哪些优惠服务？
正确答案: （1）商户优惠计划：持卡人可尊享全国众多商户的折扣优惠。
（2）分期付款计划：享受“想分就分”分期付款计划
（3）礼享生活：刷卡消费的同时累积积分，并用积分免费兑换琳琅满目的礼品。
（4）遨享天地：持卡人自动加入“遨享天地”飞行里程计划，可使用信用卡积分换取航空合作伙伴里程中上千条飞行路线的机票，免费畅游全球。
第8题：
客户机是连接到服务器的计算机，能够享受服务器提供的各种资源和服务。
答案：对
解析：
客户机又称为用户工作站，是连接到服务器的计算机，能够享受服务器提供的各种资源和服务。会计人员通过客户机使用会计软件，因此客户机的性能也必须适应会计软件的运行要求。
第9题：
网上银行企业客户服务系统（），拥有建行认证中心颁发的证书，通过登录“简版企业银行”使用账务查询、解付E票通等普通服务，即“简版企业客户”。
- A、高级客户
- B、普通客户
- C、签约客户
- D、非签约客户
正确答案:B
第10题：
高端客户能享受哪些专属快捷服务？（）
- A、95567贵宾专线
- B、柜面保全优先办理
- C、网站高端客户专区
- D、精彩的短信服务
正确答案:A,B,C