银行柜员考试

上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。

题目

上门服务业务是指营业机构上门为客户提供收、送现金及票据的一种服务方式。

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第1题:

现金业务上门服务结束后,必须及时将()等入库(柜)保管。

  • A、现金业务上门服务证件
  • B、上门服务登记簿
  • C、上门服务印章
  • D、重要物品交接登记簿

正确答案:A,B,C

第2题:

现金业务上门服务必须坚持的原则?()

  • A、坚持上门服务双人办理
  • B、坚持记账柜员与现金清点柜员分离
  • C、坚持上门服务人员和记账人员分离
  • D、坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度
  • E、现金业务上门服务结束后,须及时将现金业务上门服务证件、上门服务登记簿、POS机等移交专人入库(箱)保管。

正确答案:A,C,D,E

第3题:

现金业务上门分为()。

A、上门收付款

B、上门提单送票

C、长期上门服务

D、临时上门服务


参考答案:CD

第4题:

针对客户无正当理由要求提供上门服务、欺诈、无理取闹、寻衅滋事、炒作是非等情形,营业机构要及时向上级行业务管理部门报告。


正确答案:正确

第5题:

现金业务上门服务结束后,上门服务人员使用的“上门服务证”不得由()保管。

  • A、上门服务人员本人
  • B、账务处理人员
  • C、营业经理
  • D、以上均不对

正确答案:A,B

第6题:

长期现金业务上门服务是指服务期限超过()的现金上门服务。

  • A、1个月
  • B、3个月
  • C、1年
  • D、6个月

正确答案:A

第7题:

上门服务主要项目包括()

  • A、现金收款
  • B、现金送款
  • C、送取票据
  • D、送取结算凭证

正确答案:A,B,C,D

第8题:

现金业务上门服务应坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。

判断对错


参考答案:正确

第9题:

上门服务是指天津农商银行营业网点为优质对公客户提供的()等业务的延伸服务。

  • A、上门收款
  • B、上门送款
  • C、上门票币兑换
  • D、上门收、送单据

正确答案:A,B,C,D

第10题:

现金业务上门服务遵循()以及()的规定。

  • A、上门服务单人办理
  • B、上门服务双人办理
  • C、上门服务人员兼任记账人员
  • D、上门服务人员和记账人员分离

正确答案:B,D

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