口头挂失解挂失可以在（）办理。A、客服中心B、营业机构C、客服中心和营业机构D、以上都不可

第1题：

在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。

第2题：

下面关于“1687定期存款单据挂失/解挂”交易哪句话叙述是不正确的（）。

• A、口头挂失和书面挂失都需输入证件
• B、国债收款凭证书面挂失满7天后，还可以做1910解挂销户交易
• C、账户口头挂失后，可以直接办理书面挂失，无需解除原先办理的口头挂失

第3题：

必须由本人办理的特殊业务是（）。

• A、密码解挂
• B、书面挂失
• C、口头挂失
• D、电话挂失

第4题：

凭证式国债挂失业务，说法正确的是（）。

• A、口头挂失业务为5天
• B、口头挂失可以跨行网点办理
• C、正式挂失可以在原购买网点辖所区域内办理
• D、正式挂失业务为7天

第5题：

客户可以在全国任意网点柜面办理的口头挂失有（）。

• A、存单口头挂失
• B、借记卡口头挂失
• C、准贷记卡口头挂失
• D、贷记卡口头挂失

第6题：

持卡人可以先行办理口头挂失，再办理正式挂失，也可以直接办理正式挂失。

第7题：

以下挂失业务操作正确的是（）

• A、口头挂失5天后，系统自动对其解挂
• B、活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
• C、银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
• D、口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
• E、口头挂失的解挂必须回原开户所办理

第8题：

以下业务中必须本人办理的是（）。

• A、挂失和解挂业务
• B、口头挂失
• C、书面挂失
• D、解挂

第9题：

一卡通口头挂失后还可以办理（）。

• A、口头挂失
• B、书面挂失
• C、密码挂失
• D、损坏换卡

第10题：

下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。

• A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
• B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
• C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
• D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。