招商银行柜员考试
多选题下列有关口头挂失业务的说法正确的是（）。A口头挂失五天后失效，客户须于五日内到开户行办理正式的书面挂失B口头挂失转书面挂失，不需做口头挂失解挂，直接办理书面挂失即可C一卡通、存折、存单口头挂失可通过柜面或自助渠道办理D口头挂失次日后可再次挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天
题目
多选题
下列有关口头挂失业务的说法正确的是（）。
A
口头挂失五天后失效，客户须于五日内到开户行办理正式的书面挂失
B
口头挂失转书面挂失，不需做口头挂失解挂，直接办理书面挂失即可
C
一卡通、存折、存单口头挂失可通过柜面或自助渠道办理
D
口头挂失次日后可再次挂失，失效日期为再次挂失日后顺延五天
参考答案和解析
正确答案：
A,B,D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
下面关于“1687定期存款单据挂失/解挂”交易哪句话叙述是不正确的（）。
- A、口头挂失和书面挂失都需输入证件
- B、国债收款凭证书面挂失满7天后，还可以做1910解挂销户交易
- C、账户口头挂失后，可以直接办理书面挂失，无需解除原先办理的口头挂失
正确答案:A
第2题：
以下挂失业务操作正确的是（）
- A、口头挂失5天后，系统自动对其解挂
- B、活期一本通解挂结清可启动1161交易选择解挂结清功能
- C、银行卡挂失手续费在挂失后系统将连动5126交易收取
- D、口头挂失后不需进行解挂处理即可直接书面挂失
- E、口头挂失的解挂必须回原开户所办理
正确答案:A,D
第3题：
客户在办理口头挂失后又办理正式挂失的,应先撤销口头挂失后再办理书面挂失。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第4题：
一卡通口头挂失后还可以办理（）。
- A、口头挂失
- B、书面挂失
- C、密码挂失
- D、损坏换卡
正确答案:A,B,C
第5题：
客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。
正确答案:任何联网网点、账号、户名、身份证件号码、五
第6题：
客户办理口头挂失后应在五日内办理正式挂失手续，如未办正式挂失，原来办理的口头挂失仍有效。
正确答案:错误
第7题：
客户可以在全国任意网点柜面办理的口头挂失有（）。
- A、存单口头挂失
- B、借记卡口头挂失
- C、准贷记卡口头挂失
- D、贷记卡口头挂失
正确答案:B,C
第8题：
下面有关挂失业务的哪句话叙述是正确的（）。
- A、正式挂失7天后，客户方可办理补领新存单（折）
- B、密码挂失可以代理办理
- C、客户必须在口头挂失的五日内办理正式挂失，否则超过五日口头挂失自动失效
- D、都不对
正确答案:A,C
第9题：
下列关于准贷记卡挂失描述正确的有（）.
- A、可在全国任意网点口头挂失
- B、口头挂失不自动解挂
- C、持卡人须凭本人有效身份证件和支付密码，到原卡片申请行办理书面挂失
- D、口头挂失可通过柜面、电话银行、网上银行、自助设备等渠道输入支付密码办理
正确答案:A,B,C,D
第10题：
口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。
- A、一天
- B、三天
- C、五天
- D、七天
正确答案:C