银行柜员考试
下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？（）A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果B、将收入凭证或发票专夹保存C、审核交易打印信息D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核
题目
下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？（）
- A、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果
- B、将收入凭证或发票专夹保存
- C、审核交易打印信息
- D、打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务公章，并交后台复核
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相似问题和答案
第1题：
下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结果处理？（）
- A、审核业务交易凭证打印信息
- B、核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符
- C、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果
- D、打印手续费凭证后，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核
正确答案:A
第2题：
办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？（）
- A、“[492015]支付业务撤销/冲账”
- B、“[660044]网银汇款查询打印”
- C、“[660046]网银票据补打”
- D、“[660028]企业网银操作员管理”
正确答案:B
第3题：
下列哪一项属于网银交易单据打印业务的交易结果处理？（）
- A、通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果
- B、审核业务交易凭证打印信息
- C、检查内部账账户的余额是否为“0”
- D、通过“[660029]企业审核流程管理”交易查询确认交易结果
正确答案:B
第4题：
个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果，需通过以下哪一项交易查询确认？（）
- A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
- B、“[660001]个人网银客户签约”
- C、“[660004]个人网银动态口令管理”
- D、“[660008]个人网银证书管理”
正确答案:D
第5题：
办理企业网银批量代收付后续处理业务，柜员可通过下列哪一项交易查询管理机构为本机构的登记编号相关的批次处理信息？（）
- A、“[800166]网银批量代收付结果查询”
- B、“[800051]网银批量代收付手续费查询/补收”
- C、“[351107]查询网银登记编号”
- D、“[351104]新增网银登记编号”
正确答案:A
第6题：
个人网银注销时若解约交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？（）
- A、“[660004]个人网银动态口令管理”
- B、“[660008]个人网银证书管理”
- C、“[660001]个人网银客户签约”
- D、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
正确答案:D
第7题：
网银汇款故障落地业务如何处理？
正确答案: 由于TPTS、CFIB系统与核心银行系统交易不同步等未知原因造成的网银转账汇款不成功交易，经办柜员可根据显示的故障原因进行判断并做相应处理。
1、对于未填写“CNAPS行号”而落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员根据客户填写的“收款行名称”手工补录收款行“CNAPS行号”后再次联机处理。
2、对于因“CNAPS行号”错误导致联机处理失败落入人民币故障业务处理队列的他行转账交易，由经办柜员修改“CNAPS行号”后再次联机处理。
3、对于客户填写的“收款行行名”为中行机构、且因未填写“收款行联行号”或填写错误导致落地或联机故障交易，经办柜员不得手工补录或修改“收款行联行号”并再次联机处理，只能将此类业务作“银行退回”处理，并手工填写退回原因。
4、当经办柜员在落地业务处理界面中，查看到落地业务退回原因为“TPTS：未知原因”或“CFIB：未知原因”时，应在进行落地业务处理之前核对后台系统是否已经扣账。如在未明状态下客户账户已扣账，则柜员应在未明交易（TPTS、CFIB.处理功能下进行删除（冲正）处理，将资金冲回客户账户后，再对网银落地业务处理队列中未明状态的交易进行“再次联机”处理；如在未明状态下客户账户未扣账，则柜员应直接在网银落地业务处理队列中对未明交易进行“再次联机”处理。对于确无法进行再次联机处理的交易，如已扣账并进行删除（冲正）处理，则应在网银落地业务处理队列进行“银行退回”；如未扣账，则直接进行“银行退回”。
故障交易银行处理队列中的交易，按照故障原因、时间进行排序，并在清单和明细页面提供“打印”功能。
第8题：
在其存款业务的交易处理中，转账存款处理所涉及的系统操作是（）
- A、“[430095]农信银通存通兑—异地卡折存现“交易
- B、“[430095]农信银通存通兑—本地账户转异地账户“交易
- C、“[492009]汇款扣账业务-汇款业务现金收款“
- D、“[430070]农信银查询打印业务“交易
正确答案:B
第9题：
办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是（）。
- A、出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过“[660028]企业网银操作员管理”交易查询打印发送失败的挂账
- B、根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额410063、农信银430044）注销该笔失败往账
- C、注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账
- D、或通过支付业务“[492015]支付业务撤销/冲账”冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中“业务类型”必须选“8-自助渠道汇款扣账”）
正确答案:A
第10题：
办理企业网银批量代收付业务，如交易异常可通过下列哪一项交易核实情况？（）
- A、“[351104]新增网银登记编号”
- B、“[351107]查询网银登记编号”
- C、“[660009]企业用户证书管理”
- D、“[660028]企业网银操作员管理”
正确答案:B