银行柜员考试
合规经理的日常工作规程：协助处理客户的现场咨询；及时协调涉及业务操作柜面的投诉和纠纷，并反馈处理情况。
题目
合规经理的日常工作规程：协助处理客户的现场咨询；及时协调涉及业务操作柜面的投诉和纠纷，并反馈处理情况。
相似问题和答案
第1题：
A.本地客户经理
B.客户领导
C.业务经理
D.现场施工人员
第2题：
Ⅰ.开展法律咨询，协助外部律师共同处理公司法律纠纷以及投诉
Ⅱ.定期传达监管要求，营造公司合规文化、提高员工合规意识
Ⅲ.审核各业务部门对外签订的合同，控制风险，防范商业贿赂
Ⅳ.梳理整合各项法律法规、规章制度，开展合规培训
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
度的要求，检查评估基金发行及日常运作中（销售、投资、运营）各项活动的合规性，防范运作风险。（4）梳理整合各项法律法规、规章制度，开展合规培训。（5）参与基金管理人的组织构架和业务流程再造、为新产品提供合规支持。（6）开展法律咨询，协助外部律师共同处理公司法律纠纷以及投诉。参见教材（下册）P198。
第3题：
大堂经理的主要职责()
A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检
B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户
C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备
D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理
E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息
F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
第4题：
柜面经理的岗位职责有？（）
- A、负责处理上门客户的咨询和投诉，协调处理现场突发问题。
- B、负责现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费、理赔等纠纷问题。
- C、负责收集客户意见和建议，发现客户深层次需求，不断提升客户服务质量。
- D、负责综合柜员柜面服务评分，培训和提升柜面人员的业务能力、客户服务意识，发现潜在问题，规范和提升柜面服务。
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在涉及处理敏感客户数据的项目开发阶段，合规经理提出了项目不合规的问题。项目经理应该先审查哪一份文件？（）
- A、范围说明书
- B、项目章程
- C、商业论证
- D、风险登记册
正确答案:B
第6题：
B.梳理整合各项法律法规、规章制度，开展合规培训
C.代表有需要的客户履行职责
D.定期传达监管要求，营造公司合规文化、提高员工合规意识
第7题：
（）要求在投诉处理中应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私。谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识。
- A、积极主动原则
- B、专项原则
- C、效率原则
- D、合规谨慎原则
正确答案:D
第8题：
法律/合规部门主要承担( )职责。
A．协助制定法律/合规政策
B．适时修订规章制度和操作规程，使其符合法律和监管要求
C．开展法律/合规培训和教育项目
D．参与商业银行的组织架构和业务流程再造
E．监督管理银行业务人员日常工作
第9题：
营业经理负责监督检查派驻网点本、外币业务相关操作规程的贯彻执行情况，及时核对有关业务事项，对营业网点业务操作的（）把关。
- A、准确性
- B、及时性
- C、合规性
- D、合理性
正确答案:C
第10题：
保险公司重要的内部管理制度和业务规程在发布实施前，应当提交（）审查，并经（）签字认可。
- A、审计部门、总经理
- B、制度、流程发布部门经理总经理
- C、合规管理部门、合规负责人
- D、合规管理部门、总经理
正确答案:C