客户通过函电办理临时挂失时，经办人员核对客户提供的账户信息及开户时有效身份证件信息，并确认挂失账户后，办理挂失止付手续。（）

第1题：

关于特殊业务信息核对表，以下说法错误的是（）

• A、客户办理密码挂失时，经办人员需要填写特殊业务信息核对表
• B、客户办理损坏换卡时，经办人员需要填写特殊业务信息核对表
• C、“开户行名称（精确到支行）与ABIS系统预留一致”是一项可选的检查内容。
• D、特殊业务信息核对表共有14项，其中有2项必查，其余12项为选查

第2题：

当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。

• A、临时挂失
• B、口头挂失
• C、紧急挂失
• D、凭证挂失

第3题：

第4题：

境内机构经常项目外汇账户的开立：客户提交开户材料，会计主管审核无误后，经办柜员通过外汇账户信息交互平台，查询客户是否已在开户地外汇局进行（），并与开户材料进行核对。核对一致后在ABIS现金管理子系统登记客户资料，开立账户并在外汇账户管理子系统中进行（），然后在BIBS系统进行下载客户信息与账户信息。

第5题：

经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。

• A、可以凭借客户提供情况说明的方式
• B、可凭本人其他有效身份证件
• C、不可以凭本人其他任何身份证件

第6题：

信用社经办人员对客户所持证件，须通过“公民身份信息系统”进行身份核对，识别证件信息真伪，客户提供户口本开户的则无需核查身份。（）

第7题：

客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.

• A、正常
• B、正式
• C、临时
• D、口挂

第8题：

客户办理凭证正式挂失和凭证临时挂失时，应提供（）。

A相关存折/卡的账号

B银行卡

C银行盖章的申请书

D开户实名证件和账户密码

第9题：

受理手机银行业务的网点办理手机银行注册业务时（）。

• A、核对客户提供身份证件是否与本人一致
• B、核对客户提供身份信息及账户信息是否与系统显示一致
• C、核对经办员录入信息是否与申请表一致
• D、确认客户申请手机银行的手机号码是否为本人所用

第10题：

客户通过营业机构办理临时挂失时，须提供（）。

• A、挂失账户户名
• B、存款种类和开户时有效证件名称、号码
• C、如为代理挂失的，另需提供代理人有效身份证件。
• D、凭证挂失核验账户密码