客户交来的拾遗卡等应比照（）进行管理，卡片的登记、保管、客户领取、销毁等业务按照《自动柜员机操作规程》中的相关规定办理。A、重要空白凭证B、分行辖内重要空白凭证C、自助设备吞卡

第1题：

省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的国寿鹤卡工作任务，要负责做好客户卡库存管理，卡片入库和出库时，做好详细登记，包括（）等。

• A、出入库数量
• B、出入库卡号段
• C、出入库事由
• D、库存数量

第2题：

经办柜员收到客户交来的现金封包，应在监控下认真清点封包数量，清点无误后入尾箱封存保管，并由授权柜员在“营业日志”上登记客户名称、账号、封包数量及封包金额等。

第3题：

经销店收到结清资料后，应该如何处理（）

• A、仔细清点资料是否完整，检查资料是否正确
• B、主动通知客户到店领取资料并协助客户办理车辆解除抵押登记手续
• C、客户领取资料时做好资料领取记录
• D、妥善保管资料，等客户联系自己时交给客户

第4题：

客户挂失后，换非预制借记卡卡当日无法领卡，卡片制妥后客户必须回挂失机构领取，领卡时应出示（）。

• A、有效身份证件
• B、挂失申请书
• C、换卡凭条回单联
• D、收费凭条

第5题：

临柜业务登记簿中必须为签字的有（）。

• A、重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿中“保管人”为签字，“领取人”为签章
• B、柜面重要事项登记簿客户领取退票时在“备注”栏签字
• C、自助设备管理登记簿客户领取吞卡时你，处理情况中“备注”栏由领取人签字
• D、“电子银行证书管理登记簿中领取人”栏为客户签字

第6题：

网点代保管客户遗留在柜员的存折、卡时应双人封包后登记（）

• A、中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿
• B、重要空白凭证登记簿
• C、代保管有价单证登记簿
• D、柜员管理登记簿

第7题：

客户领取吞没卡时，吞没卡保管人员应核对吞卡原因查验身份证及业务回单，且满足以下哪些条件，领卡人签名登记后领取卡片（）

• A、持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面持卡人姓名字母或背面签名一致
• B、持本人身份证件且所领卡片通过个人密码验证
• C、能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式

第8题：

以下关于预制卡及待发卡说法正确的是（）

• A、预制卡用于实时发卡，指经过金融个人化处理，但未与账号及客户信息关联，用于实时发卡的卡片
• B、待发卡用于实时发卡，指经过金融个人化处理，但未与账号及客户信息关联，用于实时发卡的卡片
• C、待发卡用于事后发卡，指先由客户申请，根据客户申请信息进行制卡，制卡成功后存在客户信息的卡片
• D、预制卡卡用于事后发卡，指先由客户申请，根据客户申请信息进行制卡，制卡成功后存在客户信息的卡片
• E、待发卡用于事后发卡，指先由网点申请，根据客户申请信息进行制卡，制卡成功后存在客户信息的卡片

第9题：

下列关于吞没卡领取，描述正确的是（）。

• A、柜员在核对客户有效实名证件上的姓名与所领卡片正面姓名字母（拼音）或背面签名一致，否则则不能领取
• B、吞没卡领取允许代办
• C、吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新申领绿卡
• D、对吞卡认领期满无人认领的卡片或按发卡行吞卡指令吞没的卡片，应剪卡或在磁条、芯片上打洞作废

第10题：

客户未领取的USBKey及密码，应入双人管理的保险柜保管，并登记《空白重要凭证保管、领用登记簿》，发生变动要进行盘点，但未发生变动的可以不盘点。