银行柜员考试
下列几种情形的客户投诉，可不予受理？（）A、投诉人非投诉当事人本人，且未经当事人授权的B、投诉人拒绝提供个人有效身份信息的C、已与客户达成和解，客户又提出额外诉求的D、投诉人对我-行员工态度较差的
题目
下列几种情形的客户投诉，可不予受理？（）
- A、投诉人非投诉当事人本人，且未经当事人授权的
- B、投诉人拒绝提供个人有效身份信息的
- C、已与客户达成和解，客户又提出额外诉求的
- D、投诉人对我-行员工态度较差的
相似问题和答案
第1题：
A、客户第一
B、公司利益为重
C、能推则推
D、不予处理
第2题：
B.7个
C.10个
D.15个
第3题：
投诉中心作出不予受理的决定后，须告知投诉人不予受理的()。
第4题：
不符合投诉处理条件的，决定不予受理，无需将不予受理的理由书面告知投诉人。
正确答案:错误
第5题：
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。
正确答案:所有级别
第6题：
基金公司客户投诉的处理流程是()。
A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、，及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度
B.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——总结经验、防范风险，完善内控制度
C.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档
D.受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度——设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
基金公司客户投诉处理流程是：设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位——受理客户投诉、将投诉内容录音、存档——认证调查、及时妥善处理客户投诉信息——总结经验、防范风险，完善内控制度。A项正确。
第7题：
下列各项关于食品药品投诉举报，正确的是（）
- A、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报后应当统一编码
- B、食品药品投诉举报机构或者管理部门收到投诉举报之日起5日内作出是否受理的决定
- C、食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报的，应当自作出不予受理决定之日起5日内告知投诉举报人
- D、未告知投诉不予受理的，则投诉举报自食品药品投诉举报机构或者管理部门收到之日起第5日即为受理
正确答案:A,B,D
第8题：
食品药品投诉举报机构或者管理部门决定不予受理投诉举报或者不予受理投诉举报的部分内容的，应当自作出不予受理决定之日起( )日内以适当方式将不予受理的决定和理由告知投诉举报人，投诉举报人联系方式不详的除外。：
A、5
B、10
C、15
D、20
第9题：
《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第九条规定，下列情形不予受理：
（一）人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的；
（二）旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的；
（三）不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的；
（四）超过旅游合同结束之日90天的
第10题：
投诉有以下情形之一的，人民银行分支机构不予受理：（）
- A、无明确的投诉对象
- B、无具体的投诉事项和理由
- C、投诉事项已通过司法等途径受理或处理
- D、人民银行相关分支机构已经就投诉事项进行过核实处理，但出现新情况、新理由
正确答案:A,B,C