银行柜员考试
客户进入电话银行选择“1个人客户”—“8客户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。A、自助销户B、自助挂失C、设置客户编号D、积分查询
题目
客户进入电话银行选择“1个人客户”—“8客户服务”，在该语音菜单下不能办理的业务为（）。
- A、自助销户
- B、自助挂失
- C、设置客户编号
- D、积分查询
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相似问题和答案
第1题：
登录网上银行后，进入“我的账户/其他账户服务”菜单中的（）。依次选择客户要终止的账户进行账户终止，当最后一个账户终止成功后，客户的个人网上银行即被终止。
- A、其他账户服务
- B、账户注销
- C、账户终止
- D、客户注销
正确答案:B
第2题：
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
- A、普通客户
- B、高级客户
- C、一般客户
- D、基本客户
正确答案:B
第3题：
各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于()，且仅能为本人购买。
A电话银行注册客户和非注册客户
B电话银行注册客户
C电话银行非注册客户
D所有个人客户
参考答案：B
第4题：
现有的电话银行自助服务系统，客户进入企业客户菜单需要输入的（）。
- A、客户号及对应的密码
- B、注册账号及电子银行密码
- C、拨打电话选择直接进入
- D、仅凭客户号直接进入
正确答案:B
第5题：
企业客户如何使用电话银行自助语音服务（）
- A、拨打96888，选择1自助服务，选择1查询，再根据相应提示操作
- B、拨打96888，在欢迎语或首层菜单输入#01，直接进入企业专属菜单
- C、自助语音不提供企业客户服务
- D、企业客户与个人客户使用电话银行操作方法相同
正确答案:B
第6题：
客户拨打95599电话银行，同一层的菜单有（）。
- A、签约个人客户
- B、公共客户
- C、签约企业客户
- D、国债业务
正确答案:A,B,C
第7题：
以下关于注销手机银行服务的描述，不正确的是（）。
- A、客户登录手机银行，按照提示删除所有的账户后即可实现销户
- B、拨打95533服务电话能够办理注销手机银行服务
- C、手机银行客户端版客户可通过“更多”菜单选择注销功能进行注销
- D、D.手机银行WAP版客户若忘记手机银行登录密码，可直接进入手机银行首页（wap.cccom），选择注销功能进行销户
正确答案:B
第8题：
电话银行个人客户签约流程包括：（）
- A、审核客户资料
- B、启用“2551电子渠道个人客户一体化签约”
- C、进入“1-客户认证”
- D、进入“2-客户渠道号选择”
- E、进入“3-账户签约”
正确答案:A,B,C,D,E
第9题：
电话银行什么类型的客户，可以通过电话银行开通短信服务（）
- A、个人注册客户
- B、企业注册客户
- C、非注册客户
- D、以上全部正确
正确答案:A
第10题：
客户通过电话银行进行账户挂失后，在查询菜单中查询余额时，语音提示为（）。
- A、账户已挂失
- B、账户的余额
- C、该账户状态不对
- D、该账户非法
正确答案:A