银行柜员考试
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查C、马上给客户查询D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
题目
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（）。
- A、对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
- B、对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
- C、马上给客户查询
- D、对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
相似问题和答案
第1题：
下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（）。
A普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权
B客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理
C客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件
D司法查询时有权
D
略
第2题：
若发现要查询单位存款的人员不是该单位财会人员或出纳人员时，应说：“你不能查，让你们会计来查”。
正确答案:错误
第3题：
下列关于个人理财业务查询说法错误的是()。
A.客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询
B.网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
C.网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息
D.客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息
第4题：
使用单位客户密码的客户办理下列（）业务时需输入密码。
- A、增加/删除密码器账号
- B、账户销户
- C、历史明细查询打印
- D、凭证出售
正确答案:A,B,C,D
第5题：
柜员在办理对公结算账户协助查询业务时，以下说法是正确的是（）
- A、对于客户提出的查询申请，柜员应核实其身份后方可办理查询；对于单位客户提出的历史交易查询，应审核客户出具的公函内容，无误后办理查询。
- B、对于有权机关提出的查询申请应限于存款资料等法律、法规许可查询的信息，柜员应审核查询单位是否属法律、法规规定有权查询的机关。
- C、柜员应当场核实执法人员的工作证件，以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书等法律、法规要求提供的法律文书；法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应审核是否有主要负责人签字；经主管审查合规后办理查询。
- D、对于监管部门和银行内部提出的查询申请，应由监管部门或申请查询部门出具《中国银行单位客户银行结算账户信息查询申请表》或相关文件依据，柜员应审核申请书内容是否完整、合规，是否经有权签字人签字审批，查询文件依据是否合规。
正确答案:A,B,C,D
第6题：
用户要查询客户在一段时间内的销售明细以及与客户相关的钱流单据，并在查询表中同时查询客户的基本信息，可以在（）中进行查询。
- A、往来分析
- B、往来对账
- C、单品、单位查询
- D、单位销售统计
正确答案:C
第7题：
客户办理查询业务时，经查询款项未收妥，应怎样说？
正确答案: 应说：“对不起，您所查的款项暂时没到，请将您的电话号码留下，款到后我们立即通知您”。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
查询人申请冠字号码查询应携带（）等材料，到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》
- A、有效证件
- B、假币实物或《假币收缴凭证》
- C、办理取款业务的证明资料
- D、办理业务的柜员信息
正确答案:A,B,C
第10题：
单位客户在柜面办理（）、凭证出售、印鉴变更、挂失/撤挂、历史明细查询打印等业务时，均需输入单位客户密码，作为对客户身份真实性的审核依据。
- A、账户开立
- B、账户销户
- C、账户明细查询打印
- D、密码器账号增加删除
正确答案:A,B,C,D