银行柜员考试
因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。A、客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续B、客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正D、暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务E、对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续
题目
因经办员误操作发生多存入客户帐户资金或入错帐时，应立即与客户取得联系，必要时可主动上门与客户联系，以下哪些处理是正确的（）。
- A、客户十分配合，同意退款，办理对错帐的调整手续
- B、客户不配合，不同意退款，可以明确告知客户银行多（误）入其帐户款项为其不当得利，隐含有权收回，并有权采取司法救济措施
- C、同时请求客户配合招商银行将错款进行更正
- D、暂时无法联系客户，可由经办员自行垫款，调平账务
- E、对于暂时无法联系客户的，不能由经办员自行垫款，待与客户取得联系后，再进行错帐调整手续
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相似问题和答案
第1题：
以下哪几种是因客户原因引起资金风险的情况（）
- A、客户办理存入或转入交易时，填错存（转）入账号
- B、客户办理存入或转入交易时，存（转）入金额大于实际应存金额
- C、客户办理贷记卡还款时卡号有误或金额有误或币种有误或重复还款
正确答案:A,B,C
第2题：
帐户是客户使用移动服务的付费实体。以下关于帐户描述错误的是（）
- A、一个客户可以拥有多个帐户，一个帐户只能被一个客户拥有，但可以为多个其它客户的帐单付费
- B、用户与帐户之间的关系通过“帐务关系”实体体现；一个帐户可以为多个用户的帐目付费，一个用户的一个或多个帐目可以由多个帐户付费
- C、一个帐户拥有若干帐本，一个帐本有若干帐本科目；帐本以帐户标识、帐本科目为单元登记帐户的收支余额信息
- D、一个帐户可以被一个以上的客户拥有
正确答案:D
第3题：
下列属于可疑交易行为的有：()
A、客户短期内将资金分散存入、集中转出或集中存入、分散转出资金帐户。
B、客户长期不进行或少量进行期货交易，其资金帐户却发生大量的现金收付。
C、开户后短期被大量进行期货交易，然后迅速销户。
D、长期不进行期货交易的客户突然在短期内原因不明地频繁进行期货交易，而且资金量巨大。
参考答案：ABCD
第4题：
因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，差错处理流程：选择“户口冻结”模块，对涉及错款的账户进行（）处理。
- A、行内额度冻结
- B、行内户口冻结
- C、错账额度冻结
- D、错账户口冻结
正确答案:A
第5题：
错帐调整暂时无法联系客户：（）待与客户取得联系后，再进行错账调整处理。
- A、可先冲账调整
- B、不得由经办员自行垫款
- C、自行垫款冲账
- D、不可挂账
正确答案:B
第6题：
下面可用直接来购买协议储蓄的资金有（）
- A、客户国际汇款收汇转存的资金
- B、客户绿卡通外币现钞子帐户资金
- C、客户绿卡通外币现汇子帐户资金
- D、客户活期一本通现汇子帐户资金
正确答案:A,B,C,D
第7题：
储蓄开户与续存环节返还客户不合规凭证包括以下（）风险表现。
- A、信用社经办人员返还客户作废、伪造的存款凭证，实际不入账、挪用、侵占客户资金
- B、信用社经办人员以打印故障或其他原因为借口，返还客户白条或加盖业务印章的白条，实际不入账，挪用、侵占客户资金
- C、信用社经办人员利用客户对银行业务不熟悉，用其他单证代替存单给客户，私自留存客户存单、挪用、侵占客户资金
- D、信用社经办人员私自扣留或毁损传票，客户身份证复印件等应归档保存的业务资料，以挪用、侵占客户资金或消除作案痕迹
正确答案:A,B,C
第8题：
当活期帐户因刷卡消费或专章取现资金不足时，“定活通”客户定期存款将（）转为活期存款。
正确答案:自动
第9题：
客户开立基本帐户时，经办员应在开户申请书上注明（）。
- A、营业执照号
- B、税务登记证号
- C、启用日期
- D、开户类型
正确答案:D
第10题：
因经办员误操作，造成客户虚增存款的情况时，经办员应（）。
- A、为保证资金安全，先对错账进行冲正处理，冲正后通知客户
- B、为保证资金安全，先对错账进行冻结处理，经与客户联系后进行冲账处理
- C、如暂时未联系到客户，经网点主管行长审批同意后，可先由经办员自行垫款
正确答案:B