银行柜员考试
客户在办理挂失或其他业务时，指定总行营业部为领卡/解挂机构，但总行营业部在新系统中有三个部门号，应选择哪一个部门号（）A、102504B、100505C、100531D、以上均可
题目
客户在办理挂失或其他业务时，指定总行营业部为领卡/解挂机构，但总行营业部在新系统中有三个部门号，应选择哪一个部门号（）
- A、102504
- B、100505
- C、100531
- D、以上均可
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：
客户办理卡挂失后续处理时，下列（）业务只能在开户分行办理？
- A、解挂
- B、补记名卡
- C、补即办卡
- D、销户取款
正确答案:C
第2题：
客户可持有效身份证件去营业厅办理实名制卡挂失解挂业务。挂失的充电卡可在7日内进行解挂，否则永久挂失。
正确答案:正确
第3题：
关于挂失解挂业务,下列说法正确的是()
A、特殊解挂手续只能在支行营业部办理
B、个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续
C、我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失，而非对客户账户进行止付
D、重置凭证密码时，该凭证密码的状态可为正常，也可为已挂失
参考答案：ABCD
第4题：
下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。
- A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。
- B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。
- C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。
- D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
正确答案:B
第5题：
挂失申请书挂失必须回（）办理。
- A、开户行
- B、原业务受理行
- C、任意支行
- D、指定领卡/解挂行
正确答案:B,D
第6题：
在紧急情况下，客户也可通过电话银行、网上银行等电子银行办理口头挂失业务，但正式挂失、解挂、挂失开户、挂失销户等业务须到柜面办理。
正确答案:正确
第7题：
客户办理卡挂失后续处理时，下列什么业务只能在开户分行办理。（）
- A、解挂
- B、补记名卡
- C、补即办卡
- D、销户取款
正确答案:C
第8题：
办理理财卡（）手续是必须由客户本人办理，不可委托他人代为办理。
- A、密码挂失、密码解挂、密码重置
- B、卡解挂
- C、挂失
- D、销卡
正确答案:A,B,D
第9题：
单位客户凭预留印鉴挂失在账户开户行办理挂失领卡，持卡人凭身份证件原件挂失在（）办理解挂及领卡。
- A、关联账户开户行
- B、指定任意网点
- C、全国任一网点
正确答案:A,B
第10题：
哪些状态下修改可在原业务受理行或指定领卡行办理（）。
- A、口头挂失
- B、书面挂失
- C、密码挂失
正确答案:B