银行柜员考试
自助设备的故障和应急处理描述错误的是（）。A、接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。B、通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。C、操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。D、如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。
题目
自助设备的故障和应急处理描述错误的是（）。
- A、接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。
- B、通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。
- C、操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。
- D、如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案
第1题：
下列属于自助设备A岗操作员的职责的是（）
- A、负责自助设备的日常运行管理
- B、负责账务核对及差错处理
- C、负责解决自助设备故障
- D、负责编制自助设备报表
- E、负责保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）
- A、保持开启和正常使用
- B、自助设备的使用说明和使用指导
- C、自助设备故障的及时处理
- D、需配备专人进行辅助指导
正确答案:A,B,C
第3题：
在下列情况下自助设备将作吞卡处理()。
A.发卡机构发出吞卡操作指令
B.自助设备发生故障
C.持卡人操作失误
D.客户密码错误次数过多
正确答案：ABC
第4题：
下列对自助设备管理说法错误的是（）。
- A、因故障等原因重启自助设备后，故障消失，设备即可对客户开放使用
- B、自助设备要建立登记簿并按要求进行登记
- C、自助设备要执行现金查库制度
- D、自助设备长款不可直接以现金退还客户
正确答案:A
第5题：
巡检仪设备故障应急处理？
正确答案: （1）列车行李员必须妥善保管巡检设备，不准摔、砸巡检仪设备，遇巡检仪设备故障，第一时间向所属单位派班室反馈，详细说明故障原因。
（2）行李车必须配备《行李车巡视记录簿》，遇有巡检仪设备作用不良，及时填写巡视记录簿。
（3）列车行李员退乘后及时将巡检设备交由派班室。派班员对巡检设备进行复查，并对巡检设备故障负责维修。
第6题：
在下列情况下自助设备将作吞卡处理（）。
- A、发卡机构发出吞卡操作指令。
- B、自助设备发生故障。
- C、持卡人操作失误。
- D、客户密码错误次数过多。
正确答案:A,B,C
第7题：
A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表，保管（），处理自助设备吞没卡等工作。
- A、自助设备保险柜密码
- B、上箱体钥匙
- C、自助设备保险柜
- D、钞箱钥匙
正确答案:A,B
第8题：
A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表,保管(),处理自助设备吞没卡等工作。
A.自助设备保险柜密码
B.上箱体钥匙
C.自助设备保险柜
D.钞箱钥匙
正确答案：AB
第9题：
（）负责自助设备简单故障的诊断和处理。
- A、工程师
- B、大堂经理
- C、自助设备管理员
- D、自助设备复核员
正确答案:C
第10题：
自助设备管理网点管理员的职责包括（）。
- A、负责自助设备的日常管理工作
- B、负责自助设备的运行维护工作，如故障设备的自检、简单故障的排除
- C、负责自助设备安全巡检，清除非法张贴物和非法装置
- D、负责协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题及时向管理网点或支行报告
正确答案:A,B,C,D