银行柜员考试
网点遇有媒体现场采访，统一由（）接待。A、大堂经理B、网点经理C、柜员D、营业主管E、客户经理
题目
网点遇有媒体现场采访，统一由（）接待。
- A、大堂经理
- B、网点经理
- C、柜员
- D、营业主管
- E、客户经理
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第1题：
设立社对服务网点实行（）服务规范。
A.统一管理
B.统一招徕
C.统一财务
D.统一接待
E.统一咨询
B.统一招徕
C.统一财务
D.统一接待
E.统一咨询
答案：A,B,C,E
解析：
设立社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。
第2题：
对那些直接以洽谈业务为目的的客户的接待属于（）。
- A、网点接待
- B、销售接待
- C、社交接待
- D、投诉接待
正确答案:B
第3题：
旅行社对其分社的管理方式是实行统一的人事、财务、招徕、接待制度规范，对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。( )
正确答案：对
第4题：
设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的（）。
- A、人事
- B、财务
- C、管理
- D、招徕
- E、接待制度规范
正确答案:A,B,D,E
第5题：
《旅行社条例》规定，设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对服务网点实行（）的制度规范。
- A、统一人事
- B、统一财务
- C、统一招徕
- D、统一接待
正确答案:B,C
第6题：
遇重大事件、媒体报道失实，网点要按上级要求统一口径进行解释。（）
正确答案:正确
第7题：
根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社对服务网点实行（）服务规范。
- A、统一接待
- B、统一管理
- C、统一咨询
- D、统一财务
- E、统一招徕
正确答案:B,C,D,E
第8题：
旅行社应当加强对其设立的服务网点的管理，对服务网点实行（）。
A.统一管理、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范
B.统一人事、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范
C.统一人事、统一财务、统一组织、统一接待制度规范
D.统一人事、统一财务、统一管理、统一接待制度规范
B.统一人事、统一财务、统一招徕、统一咨询服务规范
C.统一人事、统一财务、统一组织、统一接待制度规范
D.统一人事、统一财务、统一管理、统一接待制度规范
答案：A
解析：
第9题：
设立社对服务网点实行（）服务规范。
- A、统一管理
- B、统一招徕
- C、统一财务
- D、统一接待
正确答案:A,B,C
第10题：
旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事（）以外的活动。
- A、组织
- B、接待
- C、招徕
- D、咨询
- E、售票
正确答案:C,D