金葵花区接待人员在为客户递送饮品时,()是要扣分的
第1题:
客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
第2题:
销售顾问展厅接待时,主动为客户提供()。
第3题:
询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。
A、“您好,请问您有什么病?”
B、“您好,请问您身体哪里不适呢?”
C、“您好,请问您曾得过什么病?
D、“您好t您有病吗?”
第4题:
当客户进入金葵花区时,引导员应()
第5题:
顾客开车来店看车的正确接待动作是()。
第6题:
询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适()。
第7题:
炎热或下雨天顾客来店看车的正确接待动作是()。
第8题:
网点人员在了解客户理财需求时,应做到( )?
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求,耐心了解客户理财经历、风险偏好等,对客户的疑问,能用浅显易懂的语言给出专业的回答
D.全面了解客户需求
第9题:
客户因等候时间过长有抱怨情绪时,大堂经理应采取的主要措施有()
第10题:
接待客户来访时,客户到访时()米左右见微笑,并主动礼貌询问客户的服务需求。