银行柜员考试
电话银行普通客户能办理哪些业务？（）A、账务查询B、临时挂失C、CTS转账D、Q币充值
题目
电话银行普通客户能办理哪些业务？（）
- A、账务查询
- B、临时挂失
- C、CTS转账
- D、Q币充值
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第1题：
客户通过电话银行怎样办理转账业务？
正确答案: 拔打96666后选择一号键普通账户查询及转账，再选择二号键转账，输入转出账号、卡号及一本通号按#键结束，输入密码按#键结束。输入转入账户的账号、卡号及一本通号按#键结束，输入转账金额按#键结束。语音报读转入的账号及金额后客户进行确认，确认后提示转账成功。
第2题：
可以办理银行卡金融类业务的渠道不包括（）
- A、手机银行注册客户
- B、电话银行公共客户
- C、网上银行注册客户
- D、电话银行注册客户
正确答案:B
第3题：
客户可以通过个人贷款业务服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行办理个人贷款业务。（ ）
答案：错
解析：
客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务；客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市等办理个人贷款业务。
第4题：
普通版电话银行个人客户在基金交易中可以通过电话银行的自助服务办理下列（）业务。
- A、基金定投设置
- B、基金分红方式变更
- C、基金赎回
- D、基金申/认购
正确答案:A,B,C,D
第5题：
在95533电话银行语音自助操作哪些交易，需验证账户交易密码（）。
- A、非签约客户设置查询密码
- B、签约客户修改签约密码
- C、办理口头挂失业务
- D、办理转账业务
正确答案:A,C
第6题：
客户通过电话银行可以办理跨行转账业务吗？
正确答案: 转账服务可以实现在吉林银行各账户之间的划转，不能办理跨行转账业务。
第7题：
以下哪些客户不可以通过电话银行办理转账汇款交易？（）
- A、个人普通客户
- B、个人签约客户
- C、单位普通客户
- D、单位签约客户
正确答案:A,C,D
第8题：
电话银行营业网点现场营销，应采取以下哪些措施（）。
- A、针对企事业单位的财务人员，及时推介电话银行
- B、针对上门新开账户、办理查询、转账、挂失的客户，主动推介电话银行在办理此类业务的优越性，鼓励客户使用
- C、对于办理万通宝自助循环贷款的客户，原则上要求签约为电话银行客户
- D、通过现场演示电话银行产品的功能和操作方法，让客户直接体验电话银行的功能和操作过程，吸引客户签约使用
正确答案:A,B,C,D
第9题：
在柜台或移动签约POS验证过客户身份和账户信息后开通电话银行，以拨打客户服务中心电话号码的方式办理银行业务的客户，是电话银行个人客户中的：（）
- A、普通客户
- B、高级客户
- C、一般客户
- D、基本客户
正确答案:B
第10题：
在工商银行所有网点都可进行（）等业务，网上银行、电话银行、手机银行能帮助客户便捷地办理基金业务。
- A、认购
- B、申购
- C、赎回
正确答案:A,B,C