银行柜员考试

中国邮政储蓄银行VIP客户服务的重要场所包括()。A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心B、大客户室C、营业厅D、VIP专柜

题目

中国邮政储蓄银行VIP客户服务的重要场所包括()。

  • A、绿卡贵宾金卡客户理财服务中心
  • B、大客户室
  • C、营业厅
  • D、VIP专柜
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第1题:

中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)按发行对象和服务等级,可分为( )、VIP卡等。

A、普卡

B、副卡

C、绿卡通卡

D、普通绿卡


答案:A

第2题:

按业务功能,中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)分为普卡、VIP卡。

A

B



第3题:

按业务功能,中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)可分为普卡、VIP卡等()

此题为判断题(对,错)。


答案:×

第4题:

《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()

  • A、引导分流客户,维持营业秩序
  • B、处理客户意见,维护客户关系
  • C、做好业务咨询,提供优质服务
  • D、了解客户需求,创新服务手段
  • E、营销金融产品,拓展服务渠道

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

按联合发卡的合作伙伴性质,中国邮政储蓄银行绿卡可分为单折卡、VIP卡等。

A

B



第6题:

中国邮政储蓄银行全国统一客户服务中心电话()。

A.11185

B.95580

C.400-889-5580

D.11183


本题答案:B

第7题:

按联合发卡的合作伙伴性质,中国邮政储蓄银行绿卡(借记卡)可分为单折卡、VIP卡等。

A

B



第8题:

中国邮政储蓄银行查询业务包括( )。

A、司法查询

B、客户查询

C、信息查询

D、内部查询


答案:A,B,C,D

第9题:

中国邮政储蓄银行客户服务号码是()。

A96888

B95599

C95580

D11185


C

第10题:

省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项()

  • A、国寿鹤卡
  • B、VIP客户管理
  • C、客户信息分析
  • D、国寿1+N附加值服务

正确答案:A,B,C