（）用于记载网点应急业务发生及处理情况。A、应急业务登记簿B、事故登记簿C、灾备登记簿D、特殊业务登记簿

第1题：

应急处理中，关于网点角色描述，正确的是（）。

• A、网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用
• B、大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者
• C、保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告
• D、如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待
• E、在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

第2题：

当农合机构营业网点业务系统发生故障时，营业网点负责人第一时间报告（）、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

• A、会计结算部
• B、运维管理部
• C、综合部
• D、电子金融部

第3题：

第4题：

在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。

第5题：

下列关于应急业务处理描述错误的是（）。

• A、应急业务必须坚持双人临柜，钱账分管
• B、应急业务处理期间可继续办理贴现、转贴现业务
• C、应急业务处理期间应停止使用支付密码
• D、营业网点应集中设立办理应急业务的窗口

第6题：

大堂经理是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部门或上级部门及相关执法部门报告。（）

第7题：

营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。

• A、网点供电
• B、设备运行
• C、网络运行
• D、客户需求

第8题：

服务突发事件发生后，系统内上级机构接到事发营业网点上报情况，服务突发事件应急处理领导机构应迅速分析判断服务突发事件有关情况，立即启动相应级别应急处理预案。

第9题：

交易发生网点是指主机中记载的电子银行交易的账务处理网点

第10题：

应急处理必须做到完整准确，是指（）.

• A、应急情况下对帐务核算要求较松，只要满足客户需求即可
• B、是指各营业网点在办理应急处理时必须遵循有关规定，保证业务处理不错、不乱、不漏；
• C、当系统恢复处理时，各类业务处理要做到业务数据准确、完整。
• D、以上描述均正确