银行合规考试
拨打电话重点包括（）。A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
题目
拨打电话重点包括（）。
- A、考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听
- B、一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话
- C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告
- D、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案
第1题：
拨打电话礼仪包括为接电话人着想、打电话应直奔主题、打电话应以礼待人。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第2题：
禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（ ）。
A.吸烟、拨打移动电话
B.吸烟、使用明火
C.使用明火、拨打移动电话
D.吸烟、使用明火、拨打移动电话
B.吸烟、使用明火
C.使用明火、拨打移动电话
D.吸烟、使用明火、拨打移动电话
答案：B
解析：
生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所不得与居住场所设置在同一建筑物内，并应与居住场所保持安全距离。生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内的，应当符合国家工程建设消防技术标准。违反上述规定的，责令停产停业，并处5000元以上5万元以下罚款。禁止在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火；进人生产、储存易燃易爆危险品的场所，必须执行消防安全规定。违反上述规定的，处警告或者500元以下罚款；情节严重的，处5日以下拘留。
第3题：
拨打电话重点包括（ ）。
A.是否方便接听
B.一般情况下， 如无急事， 非上班时间不打电话
C.如果对方不在， 而事情不重要或不保密时， 可请代接电话者转告
D.通话中， 如果发生掉线、 中断等情况， 应等待对方重新拨打
参考答案：ABC
第4题：
用户拨打本地网内固定电话不加（），直接拨打被叫电话号码。
正确答案:长途区号
第5题：
客户在欠费停机期间可以拨打的电话包括：（）、（）、（）、（）、（）。
正确答案:110；120；119；122；1861
第6题：
如果同时接入ip和PSTN线路,可视电话可以()
A.拨打ip电话
B.拨打pstn电话
C.两者都可以拨打
D.可以任意选择其中一种拨打
参考答案：A
第7题：
移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。
正确答案:正确
第8题：
用户拨打本地电话不加长途区号，直接拨打被叫电话号码。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第9题：
用油田内部电话拨打火警电话、急救电话时分别为119，120，用手机或油田外部电话拨打火警电话、急救电话则分别为（）、（）。
正确答案:8371119；8375120
第10题：
关于使用智能电话，用户拨打电话流程描述正确的是？（）
- A、使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程
- B、使用智能电话时，用户拨打电话会等待时间更长
- C、用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码
- D、用户可以看到广告主的电话号码
正确答案:A,C