银行合规考试
通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。A、客户主动反馈信息B、客户流失分析C、新客户调查D、发放调查问卷
题目
通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。
- A、客户主动反馈信息
- B、客户流失分析
- C、新客户调查
- D、发放调查问卷
相似问题和答案
第1题：
A.Windows系统的MSDTC进程处理畸形的DCE-RPC请求时存在漏洞，远程攻击者可能利用此漏洞对服务器执行拒绝服务攻击
B.MicrosoftWindowsPrintSpooler服务中存在远程代码执行漏洞
C.MicrosoftWindows即插即用功能中存在缓冲区溢出漏洞，成功利用这个漏洞的攻击者可以完全控制受影响的系统
D.MicrosoftWindows的Server服务在处理RPC接口的通信中存在栈缓冲区溢出漏洞，远程攻击者可以通过发送恶意的RPC报文
第2题：
通过（）可以发现经营管理中出现的漏洞，了解更多服务失败的原因，进而及时采取有效的改进措施，已防止其他客户流失。
- A、老客户满意度
- B、客户流失分析
- C、新客户满意度调查
- D、新老客户调查问卷
正确答案:B
第3题：
访谈法最适合了解外显行为，而通过外显行为，可以发现行为背后的原因。 （ ）
观察法更适合了解外显行为，访谈法更适合了解对象的深层看法
第4题：
三号善于发现更多的机会，而且一般不会失败。
正确答案:错误
第5题：
在客户不愿意购买的情况下，客户服务代表需要对客户的问题更多的了解，可以通过提问或者发现需求的方式来提供更多的信息。
正确答案:正确
第6题：
通过（）和补丁分发系统可以主动发现系统、数据库、应用服务系统存在的安全漏洞，并修复安全漏洞。
- A、病毒扫描系统
- B、漏洞扫描系统
- C、修复安全扫描系统
- D、补丁扫描系统
正确答案:B
第7题：
C-A002塔顶采出干THF后，为了采更多干THF可以将E-A006采空。
正确答案:错误
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
充气维护的主要作用是及时发现电缆外护套的漏洞。
正确答案:正确
第10题：
监察机关通过对政府及其部门施政行为有效监察，可以及时发现政府在履行（）职能方面存在的薄弱环节和制度建设中存在的漏洞。
- A、经济调节
- B、市场监管
- C、社会管理
- D、公共服务
正确答案:A,B,C,D