银行合规考试
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相似问题和答案
第1题：
拔打急救电话者在汇报完情况后,则()。
A.迅速挂断电话，救人要紧
B.等接线员挂断电话后自己再挂断电话
C.继续追问，救护车什么时候到达，能来多少人，救援中情况
参考答案：B
第2题：
下列关于接完电话后叙述不合理的是（）
- A、被访者先挂断电话
- B、年长者先挂断电话
- C、上级先挂断电话
- D、男士先挂断电话
正确答案:D
第3题：
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
参考答案：AC
第4题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
正确答案:正确
第5题：
销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话，挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息，初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。
正确答案:正确
第6题：
结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。
正确答案:错误
第7题：
电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。
- A、寒暄
- B、道别
- C、感谢对方
- D、等对方挂断
正确答案:D
第8题：
求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
正确答案:错误
第10题：
电话拨出时应做到？（）
- A、准备好打电话的内容
- B、选择适当的通话时间
- C、打电话时要先通报自己的姓名
- D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
正确答案:A,B,D