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相似问题和答案
第1题：
打电话应注意的礼仪问题主要包括()
A、选择恰当的通话时间
B、通话目的明确
C、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语
E、不直接回答对方问话
答案：ABCD
第2题：
在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
正确答案: 客户。
第3题：
综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
A.挂断
B.随意
C.强行
D.随手
参考答案：AC
第4题：
接听电话时，以下描述错误的是（）
- A、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
- B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
- C、通话完毕应主动致谢
- D、一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒
正确答案:D
第5题：
当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）
正确答案:错误
第6题：
接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第7题：
在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）
- A、礼貌地予以提醒
- B、由客户服务代表直接挂断
- C、一直等待，直到客户自行挂断为止
- D、大声地喊客户挂断电话
正确答案:A
第8题：
求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
接听电话通话结束时，说“再见！”，待对方挂断后再轻放电话。（）
正确答案:正确
第10题：
综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
正确答案:挂断；强行