问题:关于餐钦店合作在宣传组织方面,可尝试包店宣传,营造整体福利氛围。除传统展架台卡外,尽量拓展餐桌、菜单、纸巾盒等贴身点位宣传露出。
Friday, October 13, 2023
问题:自有营业厅要求“排队等待时长”不得超过多少分钟?()A、10B、15C、20D、25
Thursday, September 14, 2023
问题:税收通过征税单位和个人缴纳的实物或货币即转变为国家所有,但部分会退还给纳税人。
Wednesday, May 8, 2024
问题:增值税专用发票应票、物相符,票面金额与()的金额相符。A、退票B、预估C、实际收取D、预算测算
Saturday, April 27, 2024
问题:社会渠道门店要在显著位置(营业执照位置或咨询台背后)张贴社会渠道授权标识和代理编号。
Sunday, May 7, 2023
问题:今年6月起社会渠道通过转发自己沃受理平台中渠道二维码发展的用户等同线下积分标准。
Saturday, April 27, 2024
问题:客服代表受理投诉时,与客户沟通时做法错误的是()A、对事不对人B、避免下命令C、用“您可以……”代替“不”D、快控制不住情绪也不回避
Wednesday, May 8, 2024
Sunday, November 19, 2023
Thursday, October 26, 2023
问题:微厅的“优先专区”菜单是专门向用户提供精准通信产品推荐的平台。
Wednesday, May 8, 2024
问题:根据服务行为规范,不得用单指示意方向或位置,不单独使用摆手示意“不行”的意思。
Thursday, September 14, 2023
问题:在倾听了客户的异议之后,无论客户提出的异议合理与否,正确与否,都不要直接去反驳或争论。
Thursday, May 25, 2023
问题:微厅流量订购中提供包月包、特色包、定向包、假日包等产品的订购服务。
Friday, March 15, 2024
问题:当客户提出异议时,不要忙着去()。A、倾听B、理解C、做出解释D、以上都正确
Thursday, October 26, 2023
问题:客服代表受理投诉时,应倾听客户诉求,给客户发泄的机会。
Sunday, November 19, 2023
问题:封闭式问题:意思是可以用是或否来回答,将谈话的控制权握在手中,用以引导对方的思路。
Friday, December 8, 2023
问题:投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对()意见与建议。A、处理结果B、处理过程C、处理统计报告D、受理登记
Friday, March 15, 2024