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导购岗位的主要工作要求有哪些？（）A、感知问候B、需求询问C、需求判别D、办理提醒E、协助信息采集表的填写
题目
导购岗位的主要工作要求有哪些？（）
- A、感知问候
- B、需求询问
- C、需求判别
- D、办理提醒
- E、协助信息采集表的填写
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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相似问题和答案
第1题：
客户填写《城乡居民生活用电需求表》有困难时，业务受理员可协助其填写。
A对
B错
对
略
第2题：
接待顾客的流程正确的是（）。
- A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
- C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
- D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
正确答案:A
第3题：
(2016年5月)培训需求个人层面分析的信息来源，主要有( ) 。
A.业绩考核记录
B.员工技能测试
C.工作岗位分析
D.组织行为规范
E.员工填写的培训需求问卷
B.员工技能测试
C.工作岗位分析
D.组织行为规范
E.员工填写的培训需求问卷
答案：A,B,E
解析：
P132-135
循环评估模型需要解决三个层次的问题，即组织整体层面的分析、作业层面的分析、个人层面的分析。其中，个人层面的分析信息来源包括员工业绩考核的记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。
循环评估模型需要解决三个层次的问题，即组织整体层面的分析、作业层面的分析、个人层面的分析。其中，个人层面的分析信息来源包括员工业绩考核的记录、员工技能测试以及员工个人填写的培训需求问卷。
第4题：
导购岗位必备的工具有哪些？（）
- A、免填单
- B、写卡器
- C、MISPOS
- D、信息采集表
- E、电脑
正确答案:D,E
第5题：
导购岗位需要在哪几个方面与客户沟通？（）
- A、礼迎客户
- B、挖掘客户需求并提供服务
- C、跟踪销售目标客户
- D、礼送客户
- E、协助信息采集表的填写
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
市区及业务量较大的县区的营业厅应设置（）提供导购服务，客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效（）与（），提醒客户办理业务所需（）。
正确答案:流动咨询员；引导；分流；证件
第7题：
导购的主要职责以下说法正确的是？（）
- A、感知问候
- B、需求询问
- C、需求判别
- D、办理提醒
- E、引导分流
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
培训需求个人层面分析的信息来源，主要有（ ）。
A． 业绩考核记录
B． 员工技能测试
C． 工作岗位分析
D． 组织行为规范
E． 员工填写的培训需求问卷
B． 员工技能测试
C． 工作岗位分析
D． 组织行为规范
E． 员工填写的培训需求问卷
答案：A,B,E
解析：
循环评估模型需要解决三个层面的问题：①组织整体层面的分析；②作业层面的分析；③个人层面的分析。其中，个人层面的分析是将员工目前的实际工作绩效与企业员工绩效标准进行比较，或将员工现有的技能水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者是否存在差距。个人层面分析的信息来源包括：①业绩考核记录；②员工技能测试；③员工个人填写的培训需求问卷。
第9题：
营业厅当集团客户需要开具单位发票时，导购人员正确的做法是：（）
- A、导购确认客户办理所需证件
- B、为客户填写“信息采集表”（注明发票信息）
- C、导购人员将“信息采集表”交给客户，由客户转交给前台受理人员
- D、以上均是
正确答案:D
第10题：
所谓最有用信息，就是能帮助雇主做出初步筛选决定的信息，工作岗位的需求最能决定哪些信息是有用的。
正确答案:正确