问题:下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()A、保持冷静B、推卸责任C、拒绝客户要求D、不征求对方意见
Sunday, November 19, 2023
问题:关于手厅缴费,以下哪些说法是对的?()A、手厅缴费不打折。B、手厅缴费可享9.9折优惠。C、使用沃钱包每月5-25日享9.85折优惠。D、使用微信支付享9.85优惠。
Monday, February 19, 2024
问题:客服代表处理投诉时,如果客户变得难以控制或威胁要使用暴力,下面做法错误的是()A、冷嘲热讽B、请出你的上司C、必要时报警D、保持冷静
Thursday, October 26, 2023
问题:营业厅三流管控中,客户与订单的对应关系是?()A、一对多B、多对多C、多对一D、一对一
Saturday, April 27, 2024
问题:仪容仪表总体原则中的TPO原则要求仪容仪表因时间、地点、场合的变化而相应变化。使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。
Friday, December 8, 2023
问题:投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并()用户A、回访B、询问C、补偿D、赔偿
Saturday, February 24, 2024
Friday, March 15, 2024
Saturday, February 24, 2024
问题:投诉的处理都可以归纳为五大步骤,我们称之为“投诉处理五步法”:受理—答复—行动—回访—改进
Thursday, October 26, 2023
问题:电子发票信息会以哪种方式推送给客户?()A、短信B、微信C、电子邮件D、支付宝
Saturday, April 27, 2024
问题:投诉的处理都可以归纳为五大步骤,我们称之为“投诉处理五步法”:受理—答复—行动—回访—改进
Thursday, October 26, 2023
问题:码上购2.0开卡时遇到[读卡结果未返回iccid]这种开头的报错如何处理?()A、直接退单,不处理了B、检查读卡器连接状态和电量重新写卡C、以上都不对
Friday, October 13, 2023
问题:根据会议礼仪的相关内容,会议前的准备工作包括()。A、会议开始的时间B、会议地点的选择C、参会人员D、会议的议题
Monday, December 11, 2023
问题:新增社会渠道网点上报申请工单后,由支撑人员在倒三角系统操作网格归属。
Wednesday, May 8, 2024
问题:自有营业厅要求“排队等待时长”不得超过多少分钟?()A、10B、15C、20D、25
Thursday, September 14, 2023
问题:下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是()A、保持冷静B、推卸责任C、拒绝客户要求D、不征求对方意见
Saturday, April 27, 2024
问题:为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
Saturday, January 6, 2024