平安银行考试
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相似问题和答案
第1题：
在产品介绍中，对于有紧急事情需要离开的销售顾问不正确的做法是（）。
- A、无故离开
- B、征得顾客同意后离开，并由另外一位同事继续跟进
- C、征得顾客同意后离开，并且离开时间不超过10分钟
- D、征得顾客同意后再接听电话，并不超过2分钟
正确答案:A
第2题：
维修作业过程中，不得闲谈，完成维修前，不得离开维修作业范围，确实需要离开，必须主动向客户说明理由，征得同意后方可离开。
正确答案:正确
第3题：
误合上隔离开关后禁止再行拉开，合闸操作时即使发生电弧，也禁止将隔离开关再次拉开。误拉隔离开关时，当主触头刚刚离开即发现电弧产生时应立即合回，查明原因。如隔离开关已经拉开，禁止再合上。
答案：A
解析：
第4题：
网点营业时间临近结束时，如仍有已进入网点的客户尚未办理业务，由保安劝导其离开。
正确答案:错误
第5题：
速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
正确答案:正确
第6题：
设备升版、割接如涉及到客户业务中断，要在（）天前通报客户，征得客户同意后方可进行。
正确答案:三
第7题：
信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
- A、有卡存款，客户已离开银行
- B、无卡存款，客户已离开银行
- C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
- D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
正确答案:C
第8题：
与客户业务办理结束后，揽收员应转身立即离开。
正确答案:错误
第9题：
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
正确答案:正确
第10题：
在（），如发现客户信息不完整或者有疑问，应及时提示客户提供完整真实的客户信息，并通过系统进行补录处理。
- A、办理相关业务过程中
- B、办理完相关业务后
- C、客户离开网点后
- D、稽核审查时
正确答案:A