邮政储蓄银行考试

大堂经理指导客户填写个人电子银行服务申请表时,要提醒客户手机号码是重要的电子银行安全认证工具,务必正确填写本人手机号码。

题目

大堂经理指导客户填写个人电子银行服务申请表时,要提醒客户手机号码是重要的电子银行安全认证工具,务必正确填写本人手机号码。

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第1题:

客户到柜台办理签约时,柜员必须严格审核客户所提交的申请表、身份证件、账户原件。客户填写的开通手机银行服务的手机号码必须正确无误。


正确答案:正确

第2题:

对于客户申请开通电子银行服务的,理财经理应协助客户填写申请表格后,直接引导客户至柜面办理。


正确答案:错误

第3题:

客户填写《电子银行个人客户服务申请表》,阅读服务协议,向网点提交身份证件和账户介质并设置登录密码,然后核对回执信息并签字,即成为手机银行普通客户。


正确答案:错误

第4题:

推进电子银行业务经营转型,其中营销方式转型应形成()的立体营销格局。

  • A、对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
  • B、对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式
  • C、对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
  • D、对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主,柜员推荐营销为辅的方式

正确答案:A,B,C

第5题:

个人电子银行服务登记,客户须填写《兴业银行“自然人生”家庭理财卡业务申请表》,可以授权他人代办。


正确答案:错误

第6题:

根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务,解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅()岗位的职责。

  • A、大堂经理
  • B、理财经理
  • C、零售客户经理
  • D、柜员

正确答案:A,B,C

第7题:

邮政储蓄营业网点柜员发现客户填写或提交的单据与业务规定不符时,要主动、明了地告知客户,并直接指导或立即请大堂经理指导客户重填。

  • A、正确
  • B、错误

正确答案:A

第8题:

如客户需取消个人客户电话银行,则柜台应告知客户应首先填写《中国建设银行广东省分行电子银行特殊服务签约申请表(个人客户)》。


正确答案:正确

第9题:

客户办理电子银行注册、维护、注销等业务均需填写以下凭证()。

  • A、个人客户开户/变更申请表
  • B、电子银行业务个人客户注册、变更申请表
  • C、电子银行业务企业客户注册/维护申请表
  • D、特殊业务申请书

正确答案:B,C

第10题:

网点转型以后,改变客户填写单据模式,客户可以在来到柜台之前在()的指导下完成凭证的填写。

  • A、网点经理
  • B、个人业务顾问
  • C、大堂经理
  • D、柜员主管

正确答案:C

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