银行大堂经理考试
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相似问题和答案
第1题：
()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
A、个人客户经理和理财顾问
B、大堂经理和柜员
C、个人客户经理和大堂经理
D、理财顾问和大堂经理
参考答案：A
第2题：
在客户很多、业务繁忙的理财中心，客户经理可将客户送出（），而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。
- A、接待区
- B、咨询休息区
- C、贵宾服务区
- D、自助服务区
正确答案:C
第3题：
下列属于大堂经理工作内容的是()
A:为客户提供指导咨询
B:引导分流客户
C:每日填写《大堂经理工作日志》
D:以上都是
参考答案：A
第4题：
网点大堂服务的主要管理者是（）。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
正确答案:B
第5题：
根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
正确答案:副职级别
第6题：
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。
- A、网点负责人
- B、大堂经理
- C、大堂副理
- D、支行行长
正确答案:A
第7题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）
- A、大堂经理要熟悉各项业务的办理流程
- B、大堂经理要了解产品的生成及发展历史
- C、大堂经理要积极、正确引导客户办理业务
- D、大堂经理要对客户的各种疑问给予及时解答
正确答案:B
第8题：
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。
判断对错
参考答案：(×)
第9题：
大堂经理通过巡视大堂可以实现（）
- A、保持良好的秩序和整洁的环境
- B、协调网点资源为客户提供优质服务
- C、了解客户需求挖掘销售机会
- D、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
正确答案:A,B,C,D
第10题：
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。
- A、大堂经理
- B、柜面人员
- C、个人客户经理
- D、大堂服务人员
正确答案:B