以客户为中心的出发点和关注点是()的满足和客户关系的维系,产品销售仅仅是一种手段。
第1题:
第2题:
第3题:
以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。
①客户关怀是客户关系管理的中心
②客户关系管理的核心是客户价值管理
③客户信息是客户关系管理的基础
④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
A. ①②③
B. ①③④
C. ②③④
D. ①②③④
第4题:
销售人员应正确理解“132”战略,将“以客户为中心”的理念落实到销售工作中,为客户提供合适的保险产品和充足的保险保障,注重客户关系,做好售后服务。
第5题:
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。
第6题:
第7题:
第8题:
A、客户关系
B、客户
C、市场
D、产品
第9题:
建立和维系客户关系,其基础是企业的服务水平。
第10题:
客户服务的核心是()。