邮政储蓄银行考试
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相似问题和答案
第1题：
大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行，如有异常及时通知相关维护部门。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第2题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在晨会流程的标准中，’班前巡检’的内容不包括（）
- A、检查环境是否整洁
- B、检查设备是否能正常使用
- C、检查资料是否足够
- D、检查网点工作人员是否按时到班
正确答案:D
第3题：
巡检工作由大堂经理完成，大堂经理工作日的第一次巡检为网点开门营业前
判断对错
参考答案：(×)
第4题：
客房部经理检查公共区卫生，检查各种设备是否正常。
正确答案:错误
第5题：
“温馨提示”指示牌应该放置于大堂经理工作区，方便对客户在取号办理业务时进行宣传，向自助设备区分流部分客户。
正确答案:正确
第6题：
班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）
- A、检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；
- B、检查营业人员的仪容仪表；
- C、检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；
- D、查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；
- E、检查厅内卫生、照明、温度、气味等；
- F、提醒各岗位人员做好营业前准备工作。
正确答案:B,D
第7题：
属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）。
- A、自助设备归属网点运营主管
- B、自助设备归属网点设备管理员
- C、自助设备归属网点大堂经理
- D、自助设备归属网点负责人
正确答案:D
第8题：
大堂经理需要做好营业前准备与检查( )
A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行
B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况
C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放
D.整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM(宣传折页)、网点联系卡等
E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容， 做好当日宣传引导准备
正确答案：ABCDE
第9题：
大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行，如有异常及时通知相关维护部门。（）
正确答案:正确
第10题：
大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。（）
正确答案:正确