邮政储蓄银行考试
大堂经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
题目
大堂经理作为营销客户的重要岗位，主要肩负着客户开发、客户关系的管理与维护、产品销售、市场开拓等职责。
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第1题：
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等，覆盖（）。
- A、原对私网点个人客户经理
- B、原对公网点客户经理
- C、原对私网点个人客户经理主管
- D、原对私网点柜员主管
正确答案:C
第2题：
（）是客户综合营销服务的主要责任人。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
正确答案:A
第3题：
()负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。
A、大堂经理
B、客户经理
C、会计主管
D、网点负责人
参考答案：D
第4题：
个人客户营销管理系统客户管理模块包括客户信息管理和优质客户管理两部分，适用于（）对工行优质客户开展客户关系维护工作。
- A、大堂经理
- B、营业经理
- C、操作柜员
- D、客户经理
正确答案:D
第5题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
- A、主动参与大堂经理的管理，与等候区的客户互动
- B、等大堂经理推荐前来办理业务的客户
- C、做与业务无关的事
- D、离开岗位
正确答案:A
第6题：
综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。
- A、网点负责人
- B、产品经理
- C、大堂经理
- D、客户经理
正确答案:C
第7题：
下列选项中，属于客户经理岗位职责的有（）。
- A、可兼任大堂经理或理财经理
- B、按月核算或审核员工的营销绩效
- C、做好客户的开发、维护工作
- D、注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作
正确答案:A,C,D
第8题：
（）作为网点最重要的专职营销岗位。
- A、网点经理
- B、大堂经理
- C、客户经理
- D、营销主管
正确答案:C
第9题：
个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
- A、客户推荐
- B、客户关系管理
- C、客户拓展
- D、支持网点营销活动
- E、以商机管理为工具主动营销
正确答案:B,C,D,E
第10题：
在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。
正确答案:正确